Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
60,5%
Taxa de Solução
97,7%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Sensilab Group, S.A.

Slimjoy Portugal - Tratamento de reclamação

Resolvida
9/10
Sara Possacos
Sara Possacos apresentou a reclamação
16 de agosto 2021
Efetuei uma encomenda de 3 packs de produtos e apenas recebi 1 no dia 22/07. No mesmo dia enviei um mail a questionar o que se passa e até então não obtive resposta. Já tentei contato pelo chat da empresa e através de envio de mail. Mas sempre sem resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de julho 2021
Sara Possacos
18 de agosto 2021
Recebi mail no spam . Continuo aguardar resposta.
Slimjoy Portugal
26 de agosto 2021
Olá Sara,
Lamentamos a situação.

Creio que a minha colega, através do e-mail, já resolveu a sua questão. Esperamos vê-la em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa SlimJOY!
Sara Possacos
Sara Possacos avaliou a marca
29 de agosto 2021

Pediram desculpa e resolveram a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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