SMA Abrantes
SMA Abrantes
Performance da Marca
80.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
SMA - Serviços Municipalizados de Abrantes
  • 241360120
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Via Industrial 1, Lote 65 Parque Industrial Abrantes
    2200 - 480 Abrantes
  • geral@smabrantes.pt

SMA Abrantes - Insensibilidade

Resolvida
5/10
Luis Fragoso
Luis Fragoso apresentou a reclamação
12 de outubro 2021 (editada a 18 de novembro 2021)
Ao diretor dos Serviços municipalizados de Abrantes
Serve o presente para reclamar as faltas de resposta aos emails enviados
De a família ter tido uma quebra de rendimento superior a 50% devido a pandemia da Covid
Da Falta de sensibilidade para situações de doença e carência económica
Conforme todos os documentos que foram devidamente enviados
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
Luis Fragoso
26 de outubro 2021
Até a data silencio total
SMA Abrantes
3 de novembro 2021
Bom dia
Em resposta à sua exposição no dia 26/10/2021 e conforme meu contato telefónico enviei-lhe um email que anexo, em que deve requerer o tarifário social e alterar a periodicidade da fatura bimestral para mensal.
Cumprimentos.
Inês Roseiro
Esta resposta tem um anexo privado
SMA Abrantes
3 de novembro 2021
Já foi acordado com o cliente pagar a diferença da fatura de julho e em relação à fatura de setembro pagá-la em 2 vezes.
Luis Fragoso
3 de novembro 2021
Estamos á espera da decisão sobre o requerimento em prestações
Luis Fragoso
3 de novembro 2021
Mais uma vez, não ´verdade, vejam o anexo
SMA Abrantes
4 de novembro 2021
Bom dia Dr. Fragoso
No dia 26/10/2021 contatei-o telefonicamente e enviei-lhe o requerimento via email conforme anexo já enviado no dia 03/11/2021 para preencher o requerimento de tarifário social e enviar com os respetivos documentos que são solicitados. Com este documento não paga tarifas fixas de água, de saneamento e de resíduos sólidos o que reduz na sua fatura de 30 dias 10,91 €.
Alertei-o para a alteração da periodicidade da fatura de bimestral para mensal para não ser tão difícil o pagamento.
O Dr. Fragoso comprometeu-se comigo em vir à Tesouraria até 02/11/2021 o mais tardar regularizar o pagamento de julho e em setembro pagá-la em duas vezes, conforme documento anexo.
Cumprimentos.
Inês Roseiro
Luis Fragoso
4 de novembro 2021
Tem toda a razão exceto que não menciona que lhe dei conhecimento de situação de doença de uma menina de 8 anos tendo-lhe enviado os comprovativos,
O diagnostico e um rotavirus tendo eu sido tambem contagiado, dai nao ter podido ainda passar pelos serviços
SMA Abrantes
4 de novembro 2021
Informo que tive em conta o email que o Dr. Fragoso enviou da sua filha.
Contudo pode efetuar a transferência para o NIB já indicado e referir a data que mais lhe convém ou quando estiver melhor dirigir-se à nossa Tesouraria.
Luis Fragoso
18 de novembro 2021
Antes de enviarem uma notificação de execução fiscal sugiro a leitura da Lei n.º 13/2002, de 19/2), define a competência destes tribunais, resultando da alínea e) do n.º 4 do artigo 4.º que se encontra excluída do âmbito da jurisdição administrativa e fiscal “ a apreciação de litígios emergentes das relações de consumo relativos à prestação de serviços públicos essenciais, incluindo a respetiva cobrança coerciva.”
SMA Abrantes
23 de novembro 2021
Boa tarde.
Na referida notificação consta a base legal em que a mesma é realizada (DL n.º 433/99, de 26/10, na atual redação).
Luis Fragoso
Luis Fragoso avaliou a marca
21 de dezembro 2021

Muita falsidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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