SMA Abrantes
SMA Abrantes
Performance da Marca
80.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
SMA - Serviços Municipalizados de Abrantes
  • 241360120
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Via Industrial 1, Lote 65 Parque Industrial Abrantes
    2200 - 480 Abrantes
  • geral@smabrantes.pt

SMA Abrantes - Serv. municipalizados de abrantes preço água caro, e muitas tarifas e taxas. o que são?

Resolvida
3/10
Rui Albino Antunes Bordalo de Sousa
Rui Sousa apresentou a reclamação
17 de julho 2021
Recebi mais uma fatura desses serviços
Tarifa de água variável
Tarifa de agua fixa
Porque tarifa de água fixa e varável? o que são cada uma?
Tarifa saneamento variável
tarifa de saneamento fixa
Porque tarifa do mesmo fixa e varável? o que são cada uma?
Tarifa de resíduos sólidos variável
Tarifa de residuos sólidos fixa.
Porque tarifa de resíduos fixa e varável? o que são cada uma?
Taxa de recursos hídricos água
Taxa de recursos hídricos saneamento
Taxa de gestão resíduos.
Porque estes nomes todos? O que são cada um deles?
Vergonha para o smas é o montante de subsídio Poseur, numa fatura de 33,36 eutos no total, o subsídio é 0,37 + IVA. O que é isto?
Reclamo ainda os nomes que lhe chamam tarifas, tudo são taxas e impostos, claro que são taxas.
Chamar tarifa de água ao que se gasta tambem não é claro para quem paga. Porque tarifa de água?
Conselho para V. Exas., basta dizer "Metro cubico gasto" Muito mais esclarecedor e verdadeira a denominação. Que acham V. Exas.?
Façam pequeno folheto a indicar cada uma das denominação de taxas e tarifas para os clientes.
Reclamo a necessidade dessa informação.
Acabo por reclamar o preço caro da água. Em vez de gastarem o dinheiro na publicidade do boneco que aparece em todo o lado, o que gastaram dava para baixar o preço da água e muito.
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
SMA Abrantes
21 de julho 2021
Na sequência da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente informar que, as tarifas aplicadas são aprovadas anualmente pela Câmara Municipal.
Genericamente, as tarifas fixas dizem respeito aos custos de instalação, operação e manutenção das infraestruturas. As tarifas variáveis têm a ver com o preço dos bens ou serviços que se adquirem.
Concretizando, os custos relativos à instalação, operação e manutenção das condutas de água ou rede de saneamento não dependem do uso que delas faça. Pode utilizar a água (ou saneamento ou resíduos) só ao fim do mês, ou 15 dias, ou 1 dia por ano, no entanto tem o direito de quando abrir a torneira ter água. Manter a rede em carga e em bom estado de funcionamento tem custos, independentemente de usar a água diversas vezes. Igualmente, o custo da ida do leitor retirar a leitura do contador, a elaboração da fatura, os custos do correio têm um preço fixo que não depende do consumo lido. Neste aspeto, tanto custa 1m3 como 100m3. O carro do lixo tem de limpar o contentor que serve, independentemente de lá ter colocado 20Kg ou 1Kg. Os custos do carro, desgaste, gasóleo são fixos porque o circuito tem de ser feito haja muito ou pouco lixo.
Ora, estes custos que existem sempre, só para manter os serviços, são pagos pelas tarifas fixas, que paga mensalmente.
A descrição das tarifas na fatura, é exigida pela Entidade Reguladora (ERSAR)
Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
Rui Albino Antunes Bordalo de Sousa
Rui Sousa avaliou a marca
31 de agosto 2021

A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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