Smart Studios - Acordo feito em visita não foi mantido ao enviar contrato - valor promocional

Olá, boa tarde.
Espero encontrá-los bem.

Fui visitar esse empreendimento e fui muito bem recebida pela Senhora Paula. Ela me informou que o valor do Studio que eu desejava reservar seria 625 euros de caução e nos próximos meses haveria um valor promocional. Ao entrar em contato com a área comercial, nomeando as colaboradoras: Carolina e Catarina, elas disseram que essa informação não era verídica, e não mantiveram o informado e acordado na visita ao enviar contrato - sem valor promocional após pagamento do caução.

Foram arrogantes e quiseram culpabilizar alguém, em vez de assumirem suas responsabilidades enquanto empresa e time que são.

Trabalho anos em Recursos Humanos e são pessoas sem trato para atendimento, principalmente na área comercial.

Não admito ser desrespeitada e irei tomar as medidas cabíveis.

Essa queixa não inclui a colaboradora Paula que, desde o primeiro contato, foi extremamente profissional, ética e solícita.

Atenciosamente,
Juliana Calixto
+351 912 071 354