Smart Studios - Reembolso reserva cancelada

Após uma reserva feita, no site www.smartstudios.pt, efetuei o pagamento da reserva no valor de €819. Algumas horas mais tarde, optei por cancelar a reserva, uma vez que já havia conseguido uma estadia permanente.

Ao tentar cancelar, foi me informado que não seria ressarcido, pois a Smart Studios não efetua reembolsos de cauções. De facto, no contrato, há uma cláusula (6.2) que prevê o não ressarcimento em cancelamentos com 30 dias de antecedência do seu início, porém, uma vez que a reserva e o cancelamento foram feitos no mesmo dia, tal situação não está prevista em contrato e fere o direito de cancelamento, dentro de 14 dias, como prevê o Centro de Defesa do Consumidor.

Sendo imigrantes e recém chegados ao país, tivemos nossa capacidade de subsistência consideravelmente impactada, tendo em vista a quantidade de gastos que temos ao chegar.

Efetuamos contactos telefónicos e via e-mail com uma business developer que nos atendeu desde o início, e nos foi reiterado recorrentemente, que o valor não seria reembolsado.

Assim, serve a presente missiva para solicitar o reembolso do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.

Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos.

Com os melhores cumprimentos,