Smart Talk - Assistência pós venda
Comprei um telemóvel marca Xiaomi MI A2 lite via online, tendo o mesmo apresentado anomalias contatei… ler reclamação
Beyond Fresh, Lda
Quem Somos
A Smart Talk teve o seu início em 2011, no Centro Comercial Braga Parque e actualmente conta já com 20 locais distribuídos pelo país, sendo líder de mercado nas vendas de capas e acessórios de telemóveis. A empresa está constantemente a inovar de forma a responder às exigências do mercado e às necessidades e desejos dos clientes.
A Smart Talk procura uma expansão constante, não só através de um aumento do número de pontos de venda físicos, mas igualmente com mais serviços e mais produtos. O mercado em Portugal conta com marcas diversificadas e não apenas as chamadas “grandes marcas”, como Apple e Samsung. Existem também muitas outras, sendo nosso objectivo o de conseguir responder às necessidades de cada cliente, através de uma grande variedade e conjunto de acessórios disponíveis para cada equipamento.
Actualmente dispomos de acessórios para praticamente todos os modelos de telemóvel existentes no mercado atual. Para além de acessórios, temos também o serviço de reparação, prestando assistência a todas as marcas/modelos de equipamentos e para todo o tipo de problemas. Os nossos laboratórios contam com técnicos especializados de forma a solucionar qualquer avaria/problema. O seu telemóvel precisa de reparação e não tem tempo de se deslocar a uma das nossas lojas? Não se preocupe, nós tratamos de tudo, com o nosso serviço de recolha e entrega ao domicílio. Tudo isto aos preços mais atractivos do mercado e com o melhor serviço.
Telefone: 220162401
MoradaE-mail
apoioaocliente@smarttalk.pt
Website
http://www.smarttalk.pt
Comprei um telemóvel marca Xiaomi MI A2 lite via online, tendo o mesmo apresentado anomalias contatei… ler reclamação
Caro cliente,
Registamos a sua reclamação, a qual nos merece desde já a maior atenção.
Lamentamos que tenha tido uma má experiência no que diz respeito ao atendimento na nossa loja, e desde já informamos que utilizaremos a sua situação como exemplo para uma melhoria da eficiência de todos os nossos serviços e, mais especificamente, do nosso serviço de atendimento aos nossos clientes.
Mais uma vez, lamentamos imenso todo o incómodo causado por esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Smart Talk
Caro cliente,
Registamos a sua reclamação, a qual nos merece desde já a maior atenção.
Após análise da sua situação, de facto pedimos-lhe desculpa pelo incómodo causado em todo este processo, que se arrastou para lá do prazo expectável de resolução relativa a reparações de equipamentos electrónicos.
Esta é uma situação de carácter excepcional e que utilizaremos como exemplo para uma melhoria da eficiência de todos os nossos serviços e, mais especificamente, deste processo interno em concreto.
Mais uma vez, lamentamos imenso todo o incómodo causado por esta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Smart Talk
Boa Noite, Venho reclamar o meu desagrado com o sucedido .. então é o seguinte, coloca-se uma película de vidro no valor de 19.99€ num Iphone XR e não temos nem… ler reclamação
Caro cliente,
Desde já registamos a sua reclamação, a qual nos merece a nossa melhor atenção.
Após contacto posterior via um dos nossos canais de comunicação, registamos também que a situação já foi solucionada junto de um dos nossos pontos de venda.
Agradecemos o seu feedback, e lamentamos qualquer incómodo causado. Tudo faremos para que uma próxima experiência connosco seja imaculadamente positiva.
Com os melhores cumprimentos,
Smart Talk
Levei o meu telemóvel para a garantia mas o concerto ultrapassou o prazo máximo de 30 dias e não me reembolsaram. ando à vários dias a me deslocar aumentando os… ler reclamação
Boa Noite, Venho reclamar o meu desagrado com o sucedido .. então é o seguinte, coloca-se uma película de vidro no valor de 19.99€ num Iphone XR e não temos nem… ler reclamação
Exmo(a). Depois de entrar em contacto com a vossa empresa através da vossa página de Facebook (que prontamente… ler reclamação
Exmo(a). Depois de entrar em contacto com a vossa empresa através da vossa página de Facebook (que prontamente pediu me para enviar um email) e de ter enviado um… ler reclamação
Contínuo à espera da resposta !
NO ULTIMO DIA 20/03/2018 FIZ UMA COMPRA NA smarttalk NO FORUM SINTRA NA HORA DO PAGAMENTO INFORMEI A… ler reclamação
NO ULTIMO DIA 20/03/2018 FIZ UMA COMPRA NA smarttalk NO FORUM SINTRA NA HORA DO PAGAMENTO INFORMEI A LOJISTA DE QUE QUERIA FACTURA COM CONTRIBUINTE PARA EMPRESA… ler reclamação
Boa tarde , venho por este meio reclamar a falta de profissionalismo de uma das suas colaboradoras ( Chantel ) . No dia 8 de março dirigi-me a sua loja no fórum… ler reclamação
Desloquei-me à loja na segunda-feira, dia 27/01/20. Adquiri um vidro temperado (€19,99), uma capa (€29,99) e como estava em vigor a campanha 'compre 2, leve 3'… ler reclamação
Comprei um telemóvel marca Xiaomi MI A2 lite via online, tendo o mesmo apresentado anomalias contatei a loja física no fórum Algarve, onde me informaram que a assistência… ler reclamação
Boa tarde,
Já entramos em contacto com o cliente, e foi dado seguimento ao pedido de assistência do mesmo, ao abrigo da garantia do equipamento.
Com os melhores cumprimentos,
Smart Talk
Comprei um telemóvel marca Xiaomi MI A2 lite via online, tendo o mesmo apresentado anomalias contatei a loja física no fórum Algarve, onde me informaram que a assistência… ler reclamação
Comprei uma película nesta empresa por 19,99€ e aplicada pela funcionária. Mais tarde verifiquei que o telemóvel não funcionava em condições desde a colocação da… ler reclamação
Boa noite. No dia 7 de dezembro às 17h44m desloquei-me à smart talk do alegro Montijo para colocar uma película no telemóvel do meu filho (Samsung A7) uma vez que… ler reclamação
Comprei uma capa para o telemóvel que veio embalada, quando a coloquei no telemóvel no mesmo dia notei que estava com defeito. Ao ir à loja no dia seguinte a pedir… ler reclamação
