Smart Talk - Danificação telemóvel

Gostaria de apresentar uma reclamação relativamente a um serviço a mim prestado por parte de uma funcionária vossa na loja do mar shopping.
A mesma, ao colocar uma película de vidro danificou o meu IphoneX que tinha sido adquirido apenas 30 min antes numa loja par.
A Funcionária em questão negou ter danificado o telemóvel mesmo estando na presença de mais duas testemunhas que confirmam o acontecido.
No mesmo momento a sra. Coordenadora correspondente, a qual se negou a identificar, negou-se a aceitar a minha queixa alegando que eu estava a mentir e que a funcionária que me atendeu estaria na posse da razão, o que é completamente falso.
Exigo da parte da empresa em questão 'smarttalk' que atente a esta minha reclamação pois pretendo, na ausência de resposta e solução, enveredar por via judicial.