Boa tarde , venho por este meio reclamar a falta de profissionalismo de uma das suas colaboradoras ( Chantel ) . No dia 8 de março dirigi-me a sua loja no fórum Sintra para colocar uma película no iPhone 11 ( que tinha acabado de comprar ) até aqui tudo bem , a colaboradora foi fazer o seu trabalho , e depois da película ser colocada verifiquei que tinha pelos e pó por baixo e que era claramente visível , foi aí que pedi para voltar a pôr a película com deve ser sem os pelos , e aí foi por a película outra vez , quando recebi o meu telefone para verificar a película vi que tinha bolhas de ar!!! Nem a segunda vez a colaboradora consegui fazer bem o trabalho , e eu disse que não vou levar uma película que tem bolhas para depois mais tarde começar a levantar , e foi nesta parte que a “ colaboradora “ começou a ficar com cara de chateada e resmungar . A terceira vez que a colaboradora colocou a película eu paguei e fui embora , quando cheguei a casa verifiquei que a película estava mal posta ! Eu tinha a película a ocupar metade do altifalante , e aí fiquei muito furiosa , porque não é a primeira vez que sou cliente desta loja , todas as capas e as películas são daqui , como é que eu tive que por 3 vezes película e mesmo assim a terceira não ficou bem ! Dirigi-me a tarde a loja com a minha mãe , e vi que já tinha dois colaboradores na loja , a colaboradora Chantel levantou se para atender me e eu disse as seguintes palavras “ Olhe você colocou mal a película porque eu tenho metade do altifalante debaixo da película , e o que a colaboradora faz a seguir deixou me com muita raiva , ela tira a capa do meu telefone ( novo telefone volto a reforçar , que tinha só 3h de uso ) e atira para o balcão de vidro , agora quero saber se é assim que funciona a vossa loja ? Foi aí que eu disse não você não toca mais no meu telefone é vai ser o seu colega , pelo que a Chantel ficou chateada e saiu da loja e foi ter com as suas colegas da loja equivalenza contar o que se passou , porque a seguir já tinha duas senhoras a olhar para mim , mas tudo bem , quando o colaborador que estava lá colocou a minha película e naquele momento chegou a colaboradora Chantel , e o seu colega chamou a para a gente ter oportunidade de reclamar , e o que ela fez a seguir foi com cara de gozo dobrou os braços debaixo do peito com ar de quem não quer saber começou a dizer que nos é que falamos mal com ela , vi que não era possível falar com ela e fui embora mas eu de voltar a loja outra vez para reclamar está falta de profissionalismo. Venho por este meio pedir que o responsável da loja tire conclusões e perceba que se calhar há pessoas que não sabem fazer o seu trabalho como deve ser .
Obrigada e aguardo pela resposta
Data de ocorrência: 15 de março 2020
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