Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63%
Tempo Médio de Resposta
25,1%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
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...
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  • apoioaocliente@smarttalk.pt

Smart Talk - Funcionária sem profissionalismo

Resolvida
1/10
Ariana Filipa Coutinho Vicente
Ariana Vicente apresentou a reclamação
25 de agosto 2015

Hoje, dia 25.08.2015 após ter partido o vidro do meu tablet liguei para a smart talk do fórum montijo eram 09:51 para solicitar um orçamento de reparação do vidro do meu tablet. A Senhora que me atendeu sofre de falta de profissionalismo pois a primeira coisa que disse foi "teve sorte em eu atender o telefone porque nós só abrimos às 10:00h"... ao que respondi "mas se quiser eu ligo às 10:00h".

Enfim, já me tinham aviso sobre a falta de profissionalismo no atendimento desta loja mas tentei...

Deviam dar lugar a pessoas que realmente necessitam de trabalhar...

Data de ocorrência: 25 de agosto 2015
Smart Talk
20 de janeiro 2016
Caro Cliente,
Tomamos conhecimento do seu caso e informamos que o mesmo foi devidamente solucionado.
Qualquer outra questão, não hesite em nos contactar.
Obrigado,
A equipa Smart Talk.
Ariana Vicente
22 de janeiro 2016
Boa tarde,

Foi solucionado?

Por quem? quando?

Gostava bastante de saber.

E Não a reclamação não está resolvida, nem coisa parecida.

Pelo menos um e-mail com um pedido de desculpa não?
Ariana Filipa Coutinho Vicente
Ariana Vicente avaliou a marca
22 de janeiro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
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