Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63%
Tempo Médio de Resposta
25,1%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
2 Lmobile 93.2
3 Copertini 79.2
...
Smart Talk34.7
Beyond Fresh, Lda
  • 220162401
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Península, Praça do Bom Sucesso nº131 Escritório 601
    4150-146 Porto
  • apoioaocliente@smarttalk.pt

Smart Talk - Não entregaram o produto adquirido

Sem resolução
Teresa Passinhas
Teresa Passinhas apresentou a reclamação
4 de janeiro 2019
Encomendei um artigo na loja supra e, apesar de eu ter questionado inúmeras vezes se tinham o produto, afinal quando terminou o prazo de entrega do produto disseram que afinal não tinham e se eu queria trocar por outro.
Ora bem, primeiro garantiram-me que tinham o produto, eu PAGUEI pelo produto e depois de passar o prazo de entrega dizem que afinal não têm.
O artigo foi adquirido para prenda de Natal e agora já não o posso adquiri noutro lado, porque já não há stock em lado nenhum.
Esta empresa agiu de má fé e de forma burlosa, pois vendem um artigo que não possuíam, ressalvando que eu várias vezes questionei se tinham o produto e GARANTIRAM-ME que sim e que “não tinha com que me preocupar”.
Pelos vistos tinha e irei fazer queixa também a Direcção-Geral do consumidor para esta empresa ser punida com rigor.
Ficaram com o meu dinheiro cativo durante 17 dias e ainda dizem que não sabem quando vai reembolsar? Quando a falta culposa é deles?
Empresa que age com má fé com os consumidores e que não deveria sequer ser permitida comercializar no mercado.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.