Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63%
Tempo Médio de Resposta
25,1%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
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Smart Talk - Película

Sem resolução
António
António apresentou a reclamação
22 de abril 2018

Muito boa tarde. Comprei uma película para o meu novíssimo s9+Plus a película de cor gala ,mas a película provoca muito mau funcionamento no tátil do telemóvel. Foi a casa em questão tentar resolver o problema, mas a resposta que me foi dada as películas não tem garantia.gostaria imenso que os senhores me resolvessem a situação, tenho o meu s9+ sem película tive que retirar para poder trabalhar com o telemóvel,com certeza que vai riscar o vidro (ecrã)
Com os melhores cumprimentos António Santos

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2018
Smart Talk
19 de setembro 2018
Olá António.

Estamos a trabalhar no sentido de melhorar todos os nossos serviços, e iremos usar o seu feedback como contributo para essa melhoria.

Desde já informamos que, como forma de compensação pelo incómodo causado, lhe será enviada uma oferta Smart Talk. Para tal, necessitamos apenas que nos envie os seus dados de contacto (nº de telemóvel/e-mail), de forma a podermos realizar o envio.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smart Talk
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde, encontro-me com a mesma situação. E ainda me deram a entender que o problema deveria ser meu. A sua situação ficou resolvida?

Obrigada