Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63%
Tempo Médio de Resposta
25,1%
Taxa de Solução
38,3%
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28,4%
Taxa de Retenção de Clientes
12%
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Smart Talk - Película mal colocada fórum Montijo

Resolvida
Rúben Mendes
Rúben Mendes apresentou a reclamação
23 de abril 2017

Boa noite ,
Como falado esta noite telefonicamente e por mensagens no vosso site venho demonstrar o meu descontentamento com os vossos serviços .
No passado dia 16 de Abril adquiri um telemóvel Samsung j7 de seguida fui a vossa loja e mandei colocar película de vidro onde a senhora que colocou deixou ar NA 1 PELICULA que colocou e teve de colocar nova película no entanto quando sai da loja pareceu me estar tudo ok , mas no dia seguinte la estava novamente a mancha de ar no topo do telemóvel mas como onde eu adquiri o telemóvel e a película fica a cerca de 30 km da minha casa esperei ate ao dia de hoje que tinha de ir ao forum montijo hoje e fui mostrar o telemóvel a senhora que por sorte tinha sido ela a colocar a película onde me disse que nao poderia fazer nada pois a película não tem garantia e talvez o problema fosse do telemóvel onde lhe respondi que o telemóvel tem 5 dias é impossível .
Claro que depois do meu desagrado com os vossos serviços pesquisei na net o vosso site e falei convosco online telefonei e nada feito nao valeu de nada telefonar nem mensagens online assim regressei a casa sem nada resolvido.
Enviei para o vosso email fotos em anexo onde podem verificar datas e horas de compra

CUMPRIMENTOS
RÚBEN MENDES

Data de ocorrência: 23 de abril 2017
Smart Talk
16 de maio 2017
Sr. Rúben,

Espero que já se tenha dirigido ao stand para resolução do problema exposto.
Qualquer dúvida, por favor disponha.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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