Smart Talk - Produtos de má qualidade

Adquiri no dia 18-02-15 uma capa Original Galaxy S3 na loja Beyond Fresh, por 19.99 euros. Desde o início que esta se começou a deteriorar rapidamente. Dirigi-me à loja onde expus o caso a uma funcionária que me sugeriu voltar e trazer o talão de compra. Hoje 14-04-15 assim o fiz( não o pude fazer antes pois estive doente). Fui atendida por um funcionário que achou natural o estado da capa e que os estragos não impediam a sua função. Tentei argumentar dizendo que se ainda tivessem decorrido 6 meses seria mais normal o mau estado da referida capa, isto sem qualquer resultado. Acrescentei ainda que lhe tinha dado um uso cuidadoso. Sugeri então ao funcionário que encaminhasse a minha reclamação. Disse que o faria mas não o vi mexer-se...trata-se de mais um caso de má qualidade de serviços e de artigos à venda neste país!

Não sei em que medida a entidade visada considera a situação resolvida. Quando apresentei a queixa na loja em questão , não solucionaram o problema e tive de deitar fora a referida capa e adquirir outra na concorrência. Em que medida foi resolvida a situação????

Fui contactada pela empresa através do Sr André Seixas que me perguntou se ainda tinha o recibo da compra da capa, pelo que lhe relembrei que naturalmente já não o tinha, uma vez que já havia decorrido um ano sobre a data de aquisição do referido artigo. Depois disso não fui novamente contactada nem recebi a referida capa nova que anunciaram que iria receber!

Cumprimentos,

Carmen Sousa

Poderia compreender sim, se o atraso tivesse sido da minha parte, mas não foi. A minha queixa foi feita em 14-04-2015 e só obtive resposta em 20.1.2016. Agora digam-me da parte de quem foi o atraso? Ainda por cima deram a queixa como resolvida... Entretanto já encontrei a factura original da compra da capa. O que se propõe a empresa fazer? Não ter a factura original pelos vistos era um entrave à resolução do problema. Tendo sido ultrapassado esse entrave suponho que a empresa irá resolver esta questão!

Em que medida foi resolvida a situação? Só se foi pelo facto de eu ter ido à concorrência comprar outra capa para o meu telemóvel...