Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
12,7%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Sofia Godinho 63.5
...
SmartLunch24.9
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  • smartlunch@smartlunch.pt
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SmartLunch - Lancheira com defeito

Resolvida
9/10
Nuno Castanheira
Nuno Castanheira apresentou a reclamação
26 de maio 2020 (editada a 26 de maio 2020)
Boa tarde,

Apenas uns meses após a aquisição de uma lancheira vossa (encomenda SO8757), a mesma começou a desfiar nas zonas de pressão da alça de ambos os lados conforme foto em anexo abrindo mesmo buracos nesta zona.

Considerando que esta não é uma situação normal, principalmente num produto com menos de 5 meses, gostaria de obter o vosso apoio na resolução da mesma.

Já tentei igualmente contactar o vosso serviço de apoio ao cliente por email no dia 08 de Maio mas não obtive qualquer resposta até ao momento.

Solicito resolução desta situação o mais rapidamente possível.

Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de maio 2020
Nuno Castanheira
Nuno Castanheira avaliou a marca
1 de junho 2020

Problema resolvido com substituição o produto danificado por um novo sem custos demonstra que a marca se preocupa com os seus clientes e tenta garantir a sua satisfação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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