SMAS Caldas da Rainha

Serviços Municipalizados das Caldas da Rainha

Portal da Queixa
Marca do Mês
Junho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Fornecimento de Água

Telefone: 262240002

Morada
Praça 25 de Abril,
2500-110 Caldas da Rainha

E-mail
geral@smas-caldas-rainha.pt

Website
http://www.smas-caldas-rainha.pt/portal/page/portal/SMAS

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SMAS Caldas da Rainha
SMAS Caldas da Rainha respondeu à reclamação de Mônica
há 5 meses
Resolvida
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SMAS Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Corte fornecimento

Exmo. Sr.,
Encarrega-me uma vez mais o Sr. Diretor Delegado, Dr. José Manuel Moura de informá-lo que encontram-se a pagamento no 1º andar da Câmara Municipal no Serviço de Execução Fiscal o valor de 102.43€, ao qual acrescem custas calculadas à data de pagamento, e nos Serviços Municipalizados (2º andar da Câmara Municipal) o valor atualmente em dívida é de 245.59€.
Para efetuar os referidos pagamentos é indispensável a sua presença nesta Câmara Municipal, sob pena de após o dia 24-01-2020 procedermos ao corte no fornecimento de água.

Cumprimentos,

Dulce Correia
Secção Comercial
Assistente Técnica

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 /Ext. 2314 - Fax 262 839 728
comercial@smas-caldas-rainha.pt
www.smas-caldas-rainha.pt

SMAS Caldas da Rainha
SMAS Caldas da Rainha respondeu à reclamação de Mônica
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
SMAS Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Corte fornecimento

Exmo. Sr.,
No seguimento da sua reclamação de 23-01-2020, que mereceu a nossa melhor atenção, encarrega-me o Sr. Diretor Delegado, Dr. José Manuel Moura de informar o seguinte:

1º - O cliente optou por receber as suas faturas eletronicamente desde 06-08-2019, deixando as mesmas de serem enviadas via ctt;

2º - O cliente optou pelo pagamento por débito direto a 09 de outubro de 2019, no entanto todas as faturas emitidas após esta data e enviadas ao banco vêm devolvidas por motivo de “saldo insuficiente”. Nestas situações segue um 2º aviso (também por email) com novos dados e data para pagamento;
De salientar que ainda existiam faturas a pagamento antes de ativar o débito direto e que não foram pagas;

3º Não tendo sido o pagamento efetuado foi emitido o aviso de corte com data limite de 07 de novembro. Este aviso sai com registo simples e é enviado por correio;

4º- Também este aviso não foi pago;

5º - Não tendo sido efetuado qualquer pagamento destes documentos, foi emitida a 16-01-2020 a Ordem de Corte nº. 3200013/16001. No dia 21-01-2020 foi o técnico ao local de consumo para efetivar o corte no fornecimento de água. Foi pedido ao técnico, sob compromisso, assinado, de resolver o assunto da dívida no espaço máximo de 3 dias;

6º - O corte ainda não foi efetuado terminando o prazo de compromisso dia 24-01-2020;

7º- Qualquer assunto relativo a acordo de pagamento deve ser tratado junto das Execuções Fiscais e/ou Ação Social da Câmara Municipal;

8º - O cliente não efetuou qualquer pagamento desde 17-10-2019;

Face ao exposto, consideram estes Serviços Municipalizados que todos os procedimentos adotados foram os corretos e legais.

Atenciosamente e sempre disponível para qualquer esclarecimento adicional,

Cumprimentos,

Dulce Correia
Secção Comercial
Assistente Técnica

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 /Ext. 2314 - Fax 262 839 728
comercial@smas-caldas-rainha.pt
www.smas-caldas-rainha.pt

SMAS Caldas da Rainha
SMAS Caldas da Rainha respondeu à reclamação de Cristóvão santos
há 8 meses
Resolvida
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SMAS Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Falha na recolha do lixo e limpeza dos caixotes

Exmo. Sr. Cristóvão,

conforme conversa telefónica, informamos que vão ser tomadas medidas internas no sentido de regularizar o reportado, nomeadamente efetuar a limpeza/desinfeção dos contentores parqueados na zona em causa.
No que concerne à situação referente aos sacos de resíduos que ficam caídos no local, vamos tomar as devidas medidas de forma a que não volte a ocorrer, lamentando desde já o sucedido.
Qualquer situação anómala pedimos o favor de nos informar através do email tecnica@smas-caldas-rainha.pt ou através do número telemóvel já facultado pela colega.

Atenciosamente e sempre disponível para qualquer esclarecimento adicional,

Cumprimentos,

Carmen Oliveira
Secção Comercial

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 / Fax 262 839 728
tecnica@smas-caldas-rainha.pt (mailto:tecnica@smas-caldas-rainha.pt)
www.smas-caldas-rainha.pt (mailto:C@smas-caldas-rainha.ptwww.smas-caldas-rainha.pt)
Pondere antes de imprimir: seja amigo(a) do ambiente!

SMAS Caldas da Rainha
SMAS Caldas da Rainha respondeu à reclamação de Cristóvão santos
há 8 meses
Resolvida
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SMAS Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Falha na recolha do lixo e limpeza dos caixotes

Exmo. Sr. Cristóvão,
solicita o Sr. Diretor Delegado destes SMAS de Caldas da Rainha, informação mais detalhada sobre a morada em causa, uma vez que não temos acesso á mesma, e se possível um contato telefónico.
Atenciosamente e sempre disponível para qualquer esclarecimento adicional,

Cumprimentos,

Carmen Oliveira
Secção Comercial

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 / Fax 262 839 728
tecnica@smas-caldas-rainha.pt (mailto:tecnica@smas-caldas-rainha.pt)
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Carmen Oliveira
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há 8 meses
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SMAS Caldas da Rainha

SMAS Caldas da Rainha - Falha na recolha do lixo e limpeza dos caixotes

Venho por este meio solicitar a limpeza dos caixotes do lixo inerentes a minha rua e reclamar as falhas… ler reclamação

Carmen Oliveira

Carmen Oliveira

Exmo. Sr. Cristóvão, solicita o Sr. Diretor Delegado destes SMAS de Caldas da Rainha, informação mais detalhada sobre a… ler mais

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