SMAS Caldas da Rainha

Serviços Municipalizados das Caldas da Rainha

Portal da Queixa
Marca do Mês
Julho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Fornecimento de Água

Telefone: 262240002

Morada
Praça 25 de Abril,
2500-110 Caldas da Rainha

E-mail
geral@smas-caldas-rainha.pt

Website
http://www.smas-caldas-rainha.pt/portal/page/portal/SMAS

Recomenda esta marca?

0
0
Partilhar esta página

SMAS Caldas da Rainha - Corte fornecimento

Resolvida
35970120
969
0 gostos
Mônica apresentou a reclamação

Bom dia fui confrontado . Com aviso de corte há 2 dias aonde eu assinei como se Abriu a porta aos técnicos que iriam cortar água
.disseram que só pagando os valores é que Não cortariam o fornecimento
Não deveria receber uma carta de corte com 30 dias para pagar os valores ?
Coloquei débito directo .nem ao banco tentam ir ?

Esta reclamação tem um anexo privado
23 Jan2020
Mônica editou a reclamação
23 Jan2020
SMAS Caldas da Rainha adicionou uma resposta

Exmo. Sr.,
No seguimento da sua reclamação de 23-01-2020, que mereceu a nossa melhor atenção, encarrega-me o Sr. Diretor Delegado, Dr. José Manuel Moura de informar o seguinte:

1º - O cliente optou por receber as suas faturas eletronicamente desde 06-08-2019, deixando as mesmas de serem enviadas via ctt;

2º - O cliente optou pelo pagamento por débito direto a 09 de outubro de 2019, no entanto todas as faturas emitidas após esta data e enviadas ao banco vêm devolvidas por motivo de “saldo insuficiente”. Nestas situações segue um 2º aviso (também por email) com novos dados e data para pagamento;
De salientar que ainda existiam faturas a pagamento antes de ativar o débito direto e que não foram pagas;

3º Não tendo sido o pagamento efetuado foi emitido o aviso de corte com data limite de 07 de novembro. Este aviso sai com registo simples e é enviado por correio;

4º- Também este aviso não foi pago;

5º - Não tendo sido efetuado qualquer pagamento destes documentos, foi emitida a 16-01-2020 a Ordem de Corte nº. 3200013/16001. No dia 21-01-2020 foi o técnico ao local de consumo para efetivar o corte no fornecimento de água. Foi pedido ao técnico, sob compromisso, assinado, de resolver o assunto da dívida no espaço máximo de 3 dias;

6º - O corte ainda não foi efetuado terminando o prazo de compromisso dia 24-01-2020;

7º- Qualquer assunto relativo a acordo de pagamento deve ser tratado junto das Execuções Fiscais e/ou Ação Social da Câmara Municipal;

8º - O cliente não efetuou qualquer pagamento desde 17-10-2019;

Face ao exposto, consideram estes Serviços Municipalizados que todos os procedimentos adotados foram os corretos e legais.

Atenciosamente e sempre disponível para qualquer esclarecimento adicional,

Cumprimentos,

Dulce Correia
Secção Comercial
Assistente Técnica

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 /Ext. 2314 - Fax 262 839 728
comercial@smas-caldas-rainha.pt
www.smas-caldas-rainha.pt

23 Jan2020
Mônica adicionou uma resposta

Não recebi nenhuma notificação a dizer que valores foram devolvidos
E não recebi carta ..eu como tenho horários muito incompatíveis com horário. Dos Smas .já pedi várias vezes para me mandarem algum documento por mail para assinar para fazer acordo pagamento e enviarei o cartão cidadão em anexo com documento que me pedirem
Quero saldar a dívida .o quanto o antes .
Devem se informar com os CTT
Pois várias vezes não recebo cartas em casa .mesmo o do banco .que abri a conta colocamos o débito directo não tenho cartão para visualizar a conta
Peço que entendam a minha parte .pois não tenho acesso á minha própria conta por isso mesmo coloquei pelo banco .
Vários vizinhos dizem receber cartas da rua Gil Vicente .uma rua perto
As cartas andam a passear por aí

Informem me qual o mínimo para pagamento para não cortarem a água por favor
Por mail se puderem
Vou pedir a minha mãe para ir pagar á câmara

23 Jan2020
SMAS Caldas da Rainha adicionou uma resposta

Exmo. Sr.,
Encarrega-me uma vez mais o Sr. Diretor Delegado, Dr. José Manuel Moura de informá-lo que encontram-se a pagamento no 1º andar da Câmara Municipal no Serviço de Execução Fiscal o valor de 102.43€, ao qual acrescem custas calculadas à data de pagamento, e nos Serviços Municipalizados (2º andar da Câmara Municipal) o valor atualmente em dívida é de 245.59€.
Para efetuar os referidos pagamentos é indispensável a sua presença nesta Câmara Municipal, sob pena de após o dia 24-01-2020 procedermos ao corte no fornecimento de água.

Cumprimentos,

Dulce Correia
Secção Comercial
Assistente Técnica

Serviços Municipalizados da Câmara Municipal das Caldas da Rainha
Praça 25 de Abril, Edifício Paços do Concelho, 2500-110 Caldas da Rainha
Tel. 262 240 002 /Ext. 2314 - Fax 262 839 728
comercial@smas-caldas-rainha.pt
www.smas-caldas-rainha.pt

23 Jan2020
Mônica alterou o estado para Resolvida
24 Jan2020
Mônica editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)