SMAS de Almada
SMAS de Almada
Performance da Marca
52.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
40,5%
Taxa de Solução
52,9%
Média das Avaliações
48,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
SMAS - Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
  • 212726000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Ricardo Jorge 2, 2A
    2800-709 Almada
  • geral@smasalmada.pt

SMAS de Almada - Corte de água indevido

Sem resolução
Ana margarida videira
Ana videira apresentou a reclamação
27 de novembro 2024
Recebi por email a fatura da SMAS com o número 20240/01152623 a qual diz claramente que deverá ser paga até 12-12-2024.
A qual foi paga no dia de hoje de manhã (27/11/2024) para qual e o meu espanto que as 13:00 vieram cortar a água por falta de pagamento. Liguei para o apoio ao cliente a perguntar se existia algum engano e para virem reativar, o qual responderam que tenho de ir aos serviços pessoalmente e que terei de pagar a reativação, o que não faz sentido se paguei antes do prazo terminar da fatura. Ou seja terei de pagar reativação de algo que paguei antes do prazo acabar.
O SMAS fica meses sem enviar faturas nenhumas por mail e de repente manda uma fatura às pessoas pagam e eles nem ligam e cortam a água antes do prazo terminar
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2024
SMAS de Almada
27 de dezembro 2024
Bom dia,

Resposta enviada por e-mail (margaridamira4@hotmail.com) em 05/12/2024, pelas 11:15.

Com os melhores cumprimentos,
Divisão de Atendimento e Reclamações - SMAS de Almada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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