Recebi por email a fatura da SMAS com o número 20240/01152623 a qual diz claramente que deverá ser paga até 12-12-2024.
A qual foi paga no dia de hoje de manhã (27/11/2024) para qual e o meu espanto que as 13:00 vieram cortar a água por falta de pagamento. Liguei para o apoio ao cliente a perguntar se existia algum engano e para virem reativar, o qual responderam que tenho de ir aos serviços pessoalmente e que terei de pagar a reativação, o que não faz sentido se paguei antes do prazo terminar da fatura. Ou seja terei de pagar reativação de algo que paguei antes do prazo acabar.
O SMAS fica meses sem enviar faturas nenhumas por mail e de repente manda uma fatura às pessoas pagam e eles nem ligam e cortam a água antes do prazo terminar
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2024
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