SMAS de Almada
SMAS de Almada
Performance da Marca
52.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
42,8%
Taxa de Solução
52,9%
Média das Avaliações
48,5%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
SMAS - Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
  • 212726000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praceta Ricardo Jorge 2, 2A
    2800-709 Almada
  • geral@smasalmada.pt

SMAS de Almada - Indevida suspensão do fornecimento de água

Sem resolução
Luís Gil
Luís Gil apresentou a reclamação
15 de dezembro 2024
Na passada 4ª feira, dia 11 de Novembro, fiquei privado do fornecimento de água, a meio da manhã. Porque momentos antes tinha visto obras na rua, admiti ser um corte pontual para conclusão dos trabalhos. Ao final da tarde e porque a situação da falta de água não estava resolvida, liguei para os Serviços respectivos, mas que já se encontravam encerrados. Entretanto fui à escada verificar o meu contador e vi que este não estava igual aos demais, pois tinha um selo vermelho. Às 9h da manhã seguinte apresentei-me nos SMAS de Almada para resolver este assunto e onde inicialmente me disseram não haver registo deste assunto. Contudo, depois da Senhora funcionária ter contactado outro Sector, fui informado de que, o já provado corte de abastecimento deveria ter sido feito noutro contador do mesmo prédio. É claro que tal situação transtorna qualquer um, sobretudo quem tem, como eu, netos muito pequenos, assim como transtorna o consequente mal-estar familiar. Venho, então, reclamar por este grosseiro erro, pelo qual nem um simples pedido de desculpas recebi, assim como indagar da forma como serei compensado pelos evidentes danos causados.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2024
SMAS de Almada
20 de dezembro 2024
Exmo. Senhor.

Informamos que a resposta à sua reclamação foi enviada para o seu endereço de email.

Com os melhores cumprimentos,
Departamento Comercial e Atendimento
Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Almada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.