SIMAR Loures | Odivelas - Limpeza terreno
O terreno vedado da Simar, junto ao depósito em Loures, não é limpo á imenso tempo, as ervas tem mais… ler reclamação
Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas
Telefone: 219848500
Morada
O terreno vedado da Simar, junto ao depósito em Loures, não é limpo á imenso tempo, as ervas tem mais… ler reclamação
Exma. Senhora,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o n.o E/2330/2020, de 2020/01/14, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarece-se que a calendarização está a ser cumprida, sendo que a recolha está-se a realizar nos dias estipulados para o efeito, ou seja, às segundas, quartas e sextas-feiras, a partir das 23 horas.
Acresce informar que o contentor deverá ser colocado na rua a partir das 21 horas e retirado da via pública, até às 9 horas do dia seguinte.
Com os nossos cumprimentos,
SIMAR – Loures e Odivelas
Exmo. Senhor,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o n.º E/1124/2020, de 2020/01/08, e que mereceu a nossa melhor atenção, confirma-se a ocorrência de falhas de abastecimento na V/zona de residência, respondendo o piquete de forma tão célere quanto possível na reparação dos órgãos de rede danificados e no respetivo restabelecimento do abastecimento.
De referir que a ocorrência destas roturas não teve origem em trabalhos programados, pelo que não foi possível a comunicação antecipada à população.
Mais se informa que em períodos de grande afluência de chamadas para a nossa Linha Única de Atendimento 219848500, o tempo de espera poderá ser superior ao previsto.
Cientes que desenvolvemos todas as ações para minimizar o impacto junto da população, lamentamos os constrangimentos decorrentes das intervenções efetuadas.
Ao dispor de V/Exa, apresentamos os nossos cumprimentos.
Os SIMAR de Loures e Odivelas
Exmo. Senhor,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o nº E/2135/2020, de 2020/01/13, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarece-se que efetuámos nova repavimentação no local em apreço no dia 2020/01/13, tendo a situação ficado regularizada.
Com os nossos cumprimentos,
SIMAR – Loures e Odivelas
Há mais de um ano que andam a empurrar esta situação entre a câmara, a junta e a SIMAR o certo é que ninguém resolve. Pagamos taxas, contribuições para nada fazerem nestas situações... É lamentável
Exma. Senhora,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o n.o E/2533/2020, de 2020/01/15, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarece-se que o exposto por V. Exª refere-se a resíduos abandonados nas traseiras de um prédio cuja entrada é pelo nº 26, da Rua António Nobre, em Odivelas, apenas com acesso pedonal através de umas escadas.
De referir que não existindo equipamento de recolha no local e tratando-se de abandono de resíduos na via pública, esta situação extravasa as competências destes Serviços, pelo que irá o assunto ser remetido à Câmara e Junta de Freguesia de Odivelas.
Com os nossos cumprimentos,
SIMAR – Loures e Odivelas
Venho por este meio, solicitar a recolha de entulho,que se encontra nas traseiras do meu terraço, tenho vindo a solicitar a resolução desta situação desde Maio… ler reclamação
*Exma Senhora,
No seguimento da nossa resposta, somos a retificar a informação acima descrita, pois onde se lê: "nos termos do art. 18º do Regulamento do Serviço de Abastecimento de Água em vigor", deverá ler-se " nos termos do art. 18º do Regulamento do Serviço de Drenagem de Águas Residuais em vigor...".
Com os nossos cumprimentos
Os SIMAR de Loures e Odivelas
Boa tarde.
Como é que podem afirmar que a situação foi imediatamente corrigida, se ainda ontem dia 13 Janeiro (segunda-feira ) os vossos serviços não fizeram a recolha do lixo.
Mas ouve ou...
Exma. Senhora,
Na sequência da V/reclamação registada nestes SIMAR com o n.º E/52782/2019, de 2019/12/11, que mereceu a nossa melhor atenção, cumpre-nos esclarecer que, nos termos do art. 18º do Regulamento do Serviço de Abastecimento de Água em vigor “compete aos proprietários e usufrutuários executar todas as obras necessárias ao estabelecimento, remodelação ou reconstrução dos sistemas de drenagem prediais, bem como custear a execução dos ramais de ligação.”
Ora, pese embora as referidas caixas e parte da ligação às mesmas se encontrem em via publica, estas integram a rede predial, pelo que a responsabilidade, nos termos descritos, pertence aos proprietários a quem competirá a solicitação das referidas licenças às entidades competentes para poderem proceder às reparações necessárias.
Sem prejuízo do exposto, informamos que caso pretenda esclarecimentos adicionais, poderá contactar a nossa Divisão de Fiscalização através da Linha Única de Atendimento 219848500.
Com os nossos cumprimentos,
Os SIMAR de Loures e Odivelas
Hoje 13/01/2020 , está situação continua por resolver. E há perto de um mês está sinalizada com um sinal na estrada. Uma palavra ... INCOMPETÊNCIA
Exma. Senhora,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o n.o E/1294/2020, de 2020/01/08, que mereceu a nossa melhor atenção, confirma-se o reportado por V. Exª, tendo o mesmo ocorrido devido a uma falha de comunicação entre o setor que distribuiu a informação e o que gere a realização dos circuitos, o qual foi de imediato corrigido, encontrando-se a situação já regularizada.
Lamentando os transtornos causados e servindo a V/reclamação para a melhoria dos serviços prestados, apresentamos os nossos cumprimentos,
SIMAR – Loures e Odivelas
No passado dia 27 de 2019 recebi uma folha informativa da alteração dos dias de recolha dos resíduos indeferenciados, conforme junto em anexo. Acontece que estes… ler reclamação
Boa tarde, Hoje acordei sem qualquer fornecimento de água em casa. Todas as faturas estão regularizadas dentro do prazo estipulado. Acedi durante a manhã ao SIMARnet… ler reclamação
Antes da quadra festiva do Natal e Ano Novo, o Simar envio à população um panfleto com instruções para o correto procedimento, quer na separação de lixos, como… ler reclamação
Exmo. Senhor,
Em resposta à V/reclamação registada nestes Serviços com o nº E/53402/2019, de 2019/12/16, que mereceu a nossa melhor atenção, reiteramos o informado nas anteriores comunicações.
Acresce informar que, logo que possível, deslocar-se-á uma equipa ao local a fim de confirmar a reparação necessária para a solução do reportado.
Com os nossos cumprimentos,
SIMAR – Loures e Odivelas
Exma. Senhora,
Em resposta às V/reclamações registadas nos SIMAR com os números E/54340/2019 e, E/54356/2019, ambas de 2019/12/23, que mereceram a nossa melhor atenção, esclarece-se que por lapso foi efetuada uma deslocação dos nossos técnicos à vossa morada, no dia 2019/12/19, para execução de serviço de corte de abastecimento de água, pelo que apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Não obstante, após conhecimento da situação, foi a ocorrência reportada à área técnica responsável por forma a evitar situações futuras.
Informamos ainda que em períodos de grande afluência de chamadas para a nossa Linha Única de Atendimento 219848500, o tempo de espera poderá ser superior ao previsto.
Sem prejuízo do exposto, e cientes de que a referida linha deve servir/atender as necessidades de informação dos seus utilizadores, lamentamos o facto de V/Exa ter encontrado dificuldades aquando do V/contacto.
Servindo a V/reclamação para a melhoria do serviço prestado, queira aceitar os nossos cumprimentos.
Os SIMAR de Loures e Odivelas
Exma. Senhora,
Em resposta às V/reclamações registadas nos SIMAR com os números E/54340/2019 e, E/54356/2019, ambas de 2019/12/23, que mereceram a nossa melhor atenção, esclarece-se que por lapso foi efetuada uma deslocação dos nossos técnicos à vossa morada, no dia 2019/12/19, para execução de serviço de corte de abastecimento de água, pelo que apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Não obstante, após conhecimento da situação, foi a ocorrência reportada à área técnica responsável por forma a evitar situações futuras.
Informamos ainda que em períodos de grande afluência de chamadas para a nossa Linha Única de Atendimento 219848500, o tempo de espera poderá ser superior ao previsto.
Sem prejuízo do exposto, e cientes de que a referida linha deve servir/atender as necessidades de informação dos seus utilizadores, lamentamos o facto de V/Exa ter encontrado dificuldades aquando do V/contacto.
Servindo a V/reclamação para a melhoria do serviço prestado, queira aceitar os nossos cumprimentos.
Os SIMAR de Loures e Odivelas
Antes da quadra festiva do Natal e Ano Novo, o Simar envio à população um panfleto com instruções para o correto procedimento, quer na separação de lixos, como… ler reclamação
Cortaram a água e disseram que tinha dívida na qual não tenho nenhuma dívida... ler reclamação
