SIMAR Loures | Odivelas
SIMAR Loures | Odivelas
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
23,7%
Taxa de Solução
78,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
44,6%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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SIMAR Loures | Odivelas61.3
Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas

SIMAR Loures | Odivelas - Alteração de iban

Resolvida
João Santos Roque
João Roque apresentou a reclamação
1 de dezembro 2022
É inadmissível, ter solicitado uma alteração de IBAN do débito direto há mais de duas semanas e não obtive resposta. Já liguei inclusive, ao que foi dito que está em fila de tratamento.. com a algazarra que se ouvia lá devem ter muito trabalho. Mais, está alteração foi pedida a várias entidades, telecomunicações, luz e gás, em dois dias resolveram a situação, no caso da água é o que se vê. Em resumo é a diferença entre empresas privadas e públicas. Espero que isto se resolva rapidamente!
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
SIMAR Loures | Odivelas
7 de dezembro 2022
Exmo. Senhor,
Em resposta à V/reclamação registada com o nº E/56565/2022, de 2022/12/05, que mereceu a nossa melhor atenção, cumpre-nos informar que a alteração do IBAN foi efetuada, sendo que a próxima fatura, a emitir a partir do dia 2022/12/17, já será remetida à nova conta.
Alerta-se para a necessidade da devolução do documento SEPA assinado, logo que possível, conforme informado no nosso e-mail S/45332/2022.
Lamentando o tempo decorrido e os transtornos causados, apresentamos os nossos cumprimentos,
SIMAR - LOURES E ODIVELAS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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