SIMAR Loures | Odivelas
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
23,7%
Taxa de Solução
78,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
44,6%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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SIMAR Loures | Odivelas61.3
Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas

SIMAR Loures | Odivelas - Correcção da factura n.º 2019104667766

Resolvida
10/10
Marta Sofia Tavares Ferreira Rocha
Marta Rocha apresentou a reclamação
8 de abril 2019

Boa noite,

Agradeço revisão e correção da fatura n.º 2019104667766, dado que, contem faturação relativa a um período com mais 6 meses de antiguidade, i e, 22 de Junho de 2018 a 22 de Março de 2019. As regras da prestação de serviços públicos essenciais estão consagradas na Lei n.º 23/96, de 26 de julho. O Artigo 10.º, no ponto 1, refere que “o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses após a sua prestação”.

Obrigada,

 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2019
SIMAR Loures | Odivelas
14 de maio 2019
Exma Senhora
Informa-se que procedemos a acertos de faturação em conformidade com o n.º 2 do Artigo 10º da Lei n.º 12/2008, de 26 de fevereiro. No dia 2019/05/14 foi-lhe remetido e-mail com o nosso registo S/15144/2019.
Cumprimentos,

SIMAR Loures e Odivelas
Marta Sofia Tavares Ferreira Rocha
Marta Rocha avaliou a marca
14 de maio 2019

Feedback alinhado com a lei. obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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