SIMAR Loures | Odivelas - Corte da água

Exma. Senhora,



Em resposta às V/reclamações registadas nos SIMAR com os números E/54340/2019 e, E/54356/2019, ambas de 2019/12/23, que mereceram a nossa melhor atenção, esclarece-se que por lapso foi efetuada uma deslocação dos nossos técnicos à vossa morada, no dia 2019/12/19, para execução de serviço de corte de abastecimento de água, pelo que apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.

Não obstante, após conhecimento da situação, foi a ocorrência reportada à área técnica responsável por forma a evitar situações futuras.

Informamos ainda que em períodos de grande afluência de chamadas para a nossa Linha Única de Atendimento 219848500, o tempo de espera poderá ser superior ao previsto.

Sem prejuízo do exposto, e cientes de que a referida linha deve servir/atender as necessidades de informação dos seus utilizadores, lamentamos o facto de V/Exa ter encontrado dificuldades aquando do V/contacto.

Servindo a V/reclamação para a melhoria do serviço prestado, queira aceitar os nossos cumprimentos.

Os SIMAR de Loures e Odivelas