SIMAR Loures | Odivelas - Cortes de água constantes

Exmo. Senhor,

Em resposta à V/reclamação, sob o registo de entrada nestes Serviços Intermunicipalizados, n.º E/33863/2017, de 2017/08/21, e que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que em períodos de grande afluência de chamadas para a nossa linha telefónica de apoio comercial 219848500, o tempo de espera poderá ser superior ao previsto, situação que lamentamos.
De referir ainda que os nossos clientes poderão contatar-nos através do Balcão Digital, disponível em www.simar-louresodivelas.pt. Além disso, os SIMAR dispõem de balcões de atendimento em Loures, Moscavide e na Loja do Cidadão de Odivelas com um horário mais alargado, nomeadamente das 8h30 às 19h30 de segunda a sexta-feira e das 9h30 às 15h aos sábados
No que concerne à interrupção de abastecimento de água verificada na V/área de residência, cumpre-nos esclarecer que a suspensão foi motivada por uma avaria continuada na V/área geográfica.
Mais se informa que estes SIMAR acionaram, com a brevidade possível, todos os mecanismos disponíveis com vista à reparação da anomalia, por forma a restabelecer o abastecimento e, assim, minimizar os transtornos causados junto da população.
Importa salientar que o reabastecimento não foi feito sem que fossem executadas diversas operações de purga de ar detetado na conduta.
Acresce informar que as perturbações verificadas no sistema público de abastecimento de água ocorreram de forma fortuita, não sendo possível o aviso às populações, conforme previsto no artigo 9º do Regulamento do Serviço de Abastecimento de Água.
Importa também salientar que o reabastecimento não foi feito sem que fossem executadas diversas operações de purga de ar detetado na conduta.
Certos da V/compreensão, apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos ocasionados.
Com os nossos cumprimentos,


A Assistente Técnica da DAGC

Cristina Silva