Desejo reclamar a incompetência dos serviços nesta altura com a empresa SIMAR, pois entrei em contacto eram 13h40 na data de hoje, 27-08-2018 onde atendeu a operadora D. Augusta após 10 minutos iniciados da chamada, e após estar a reportar o assunto onde demorou uns 5 minutos esta me diz que o assunto deve ser encaminhado à área comercial, onde me disse que ia reencaminhar a chamada. Assim o fez onde tive que clicar em mais dois dígitos, o 3 e de seguida o 1, e estive cerca de 1h40 ao telefone sem ninguém atender, vergonhoso isto.
Seguidamente dou termo a esta chamada e inicio outra para o numero mais direto do apoio comercial, e estou mais 40 minutos ao telefone e já enjoado da musica por ninguém mais uma vez atender, desligo e volto a entrar em contacto com o numero geral 219848500, onde falei com outro operador que se mostrou muito pouco eficiente para a posição que ocupa e onde nem o nome quis repetir quando solicitado, onde este me disse que está o serviço com algumas chamadas. Clara mentira, pois nesta altura esta ainda muita gente em férias, e claro, a SIMAR por falta de gestão dos seus operadores não tem ninguém atender, e nós clientes temos que pagar por um péssimo serviço prestado. Falou este colaborador que tinha ido render a sua colega Augusta e eu lhe disse, estou desde as 13h40 em ligação aos vossos serviços e ninguém atende? Apenas responde, são muitas chamadas e tem de voltar a ligar para eles, é triste ser se assim e prestar-se um péssimo serviço como aquele que ainda dura, pois estou a escrever esta reclamação e são 16h48 e desde as 13h40 está a chamada ativa com a Simar e eu enjoado de ouvir a mesma coisa e às 17h o serviço comercial fecha, isto se por acaso hoje esteve aberto, pois quase de certeza não deverá ninguém neste serviço.
Poderia dizer que já algumas vezes tive de recorrer a este meio, e porque infelizmente não há outro, e na verdade é apenas um descargo de consciência, pois em nada me têm ajudado. Basta verem as respostas que tenho adquirido, reprováveis e afinal, qual a finalidade desta app? Deveriam mudar algo, pois não está a trazer resultados, ou os que vêm servem apenas para calar o reclamante prejudicado. Obrigado
Voltaria a fazer negócio? Não
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