Queria reclamar do serviço de ligação da água de um novo contrato.
Estive no apartamento entre as 18-20h, na verdade até fiquei mais 30 minutos e nem apareceram nem contactaram a dizer que não era possível realizar o serviço. Fui hoje à Simar de Moscavide e a explicação é que o veiculo usado pela empresa avariou. O cliente não tem direito ao menos a uma informação atempada de que não vai ser possível efectuar o serviço, então para que é que me pediram os meus contactos? Falta total de respeito e consideração pelo cidadão!
Exma. Senhora,
Em resposta à V/exposição, através do Portal da Queixa, registada nestes Serviços com o n.º E/39612/2017, de 2017/10/19, confirmamos, conforme lhe foi comunicado, a ocorrência de constrangimentos no decorrer dos trabalhos do técnico, no dia 2017/10/18, que levaram ao atraso dos serviços agendados.
De referir que, em situações análogas, o técnico executante contacta o cliente a informar o atraso, o que não se verificou por motivos de força maior, facto que lamentamos.
Servindo a V/reclamação para a melhoria dos serviços prestados e lamentando os transtornos causados, apresentamos os nossos cumprimentos,
SIMAR-Loures e Odivelas
Voltaria a fazer negócio?
Houve uma falha de um subcontratado que foi resolvida.
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