SIMAR Loures | Odivelas
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
23,7%
Taxa de Solução
78,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
44,6%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
3 SMA Abrantes 80.2
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SIMAR Loures | Odivelas61.3
Serviços Intermunicipalizados de Águas e Resíduos de Loures e Odivelas

SMAS Loures - Ausência de apoio ao cliente e tentativa de cobrança de valores indevidos

Resolvida
Maria de Fátima Garcia
Maria Garcia apresentou a reclamação
31 de julho 2013

Exmos Srs., Informei dia 26 de Junho que pretendia rescindir o contrato, pois a partir de dia 30/06/2013 deixei de residir na morada e informei não me responsabilizar por qualquer gasto efectuado. Não compreendo porque continuam a enviar-me facturas se eu não resido na morada. Não se dignaram sequer responder aos e-mails que enviei. Declino toda e qualquer responsabilidade a partir de dia 30/06/2013 e solicito que não me incomodem com facturas não devidas. pretendo factura da minha real divida. Cordialmente, Mª de Fátima Garcia

Data de ocorrência: 31 de julho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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