SMAS Maia - Alteração contador sem aviso prévio e sem documentação

Como a morada do serviço referido passou a residência esporádica, fui surpreendida agora com um contador diferente, sendo que não recebi nenhum pré-aviso de qualquer alteração a qualquer equipamento deste contrato. Mais grave ainda, a alteração foi feita sem antes terem dado prova da leitura final do contador anterior e da leitura inicial deste contador que está instalado no local. E o valor que encontrei neste momento, em nada faz sentido com os valores que vinham a ser consumidos, média mensal de 1 metro cúbico de água, visto que a casa está maioritariamente desocupada.
Solicito à empresa SMEAS uma justificação por esta alteração sem aviso prévio e as provas físicas dos valores consumidos (valor final do anterior contador, data da alteração e valor inicial).