SMAS Maia - Faturas em dívida reportadas às finanças

Mudei de habitação o ano passado e entrei em contacto com a SMAS Maia por e-mail a mencionar a situação e pedi para me enviarem o valor de enventuais faturas do período que ainda estava na habitação por e-mail, por já não estar lá, não ia ter acesso às faturas.
Para meu espanto recebi uma carta das finanças por causa de uma dívida de faturas da SMAS Maia, entrei em contacto com a SMAS e dizem que eu pedi para enviar por e-mail, mas que nunca mais voltei a pedir então foi reportado às finanças.
E dizem que por mais que também seja erro por parte deles, agora não é reversível.
É lamentável esta situação, só o cliente é que é culpado para esta empresa.
A Sra. com quem falei da SMAS foi a Ana Carina Gonçalves, que mencionou que a situação não é reversível.
Esta situação tem de ficar resolvida e não sou eu que tenho de ficar com as culpas, sendo que eu tinha pedido o envio quando enviei o formulário de cancelamento de serviço.

Continuo a aguardar resposta a esta situação que é urgente.