SMAS Maia - Pagamento e corte

No dia 11/12/2024 fiz pagamento por transferência bancária, para o SMAS baseado na entidade , referência e valor,da carta de aviso de corte ...hoje 21/01/2025 foi me cortada a água, desloquei me aos serviços ,e mostrei comprovativo de pagamento,da mesma,e verificaram que sim foi feita transferência mas não deu entrada ,para aquela fatura porque , provavelmente tinha passado 1 dia do prazo para pagamento ..mas o que é certo é que foi aceite e retirado da conta,estranho porque normalmente quando é feito com atraso daquela data ou haja valor feito por engano , não é aceite a operação..por entidade referência..??
Informaram me que devia ter sido devolvido ,coisa que até a data não foi efetuada...tive de pagar novamente a fatura e o respetivo corte ,e aguardo que voltem a restabelecer a água...

Continuo a aguardar resposta para resolução da queixa em causa