SMAS Maia - Reclamação faturação

Em Outubro de 2021, fui informado que existia um fuga de agua na minha casa, dirigi-me aos serviços para questionar os valores da fatura , foi ai que informaram que existia uma fuga , perante as leituras. Os técnicos foram á minha residência para verificar, e depois de confirmarem , procedi junto do meu senhorio a sua resolução. Foi me dito pelos funcionários da Smas Maia, que depois retificariam a situação.
Expus a questão com provas , e o despacho foi indeferido pelo Diretor Delegado , Eng.º Albertino Silva, em que o fundamento que invoca é que a fuga não foi arranjada, depois de comprovar com fotos e dos funcionários terem dito que a fuga estava resolvida ( fizeram um teste de 3 dias), continua a dizer o mesmo.
Gostaria de saber como posso resolver esta situação.