SMAS Montijo

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Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Montijo
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SMAS Montijo respondeu à reclamação de Jorge Alves
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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SMAS Montijo - Agua de má qualidade e com cor amarela

Em resposta à reclamação apresentada por V. Ex.ª, a qual mereceu a nossa melhor atenção e no que se refere à qualidade da água que abastece a Rua Cristóvão Colombo, cumpre-nos informar o seguinte:

- Os SMAS Montijo cumprem rigorosamente um programa de controlo de qualidade da água (PCQA) e um Plano de Controlo Operacional (PCO) que inclui mais de 3000 análises anuais, efetuadas em vários pontos da rede de abastecimento, sendo que destas 2100 são efetuadas nas torneiras dos consumidores;

- O Programa de Controlo de Qualidade da Água (PCQA) é submetido à aprovação da Entidade Reguladora de Águas e de Resíduos (ERSAR) e rigorosamente monitorizado ao longo do ano por esta entidade e Delegação de Saúde;

- O controlo de qualidade da água cumpre rigorosamente o definido no Decreto-Lei nº 306/2007 de 27 de agosto, alterado pelo Decreto-Lei nº 152/2017, de 7 de dezembro;

- Os SMAS informam a Delegação de Saúde e a ERSAR sobre qualquer inconformidade que ocorra na qualidade da água que distribuem;

- A percentagem de água segura fornecida no concelho de Montijo é de 99,81%, um valor considerado de excelência;

- A eventual ocorrência de cor acastanhada na água da torneira poderá surgir devido à presença de minerais como o ferro e o manganês. Alterações na temperatura ou pressão e velocidade da água, causadas quer por avarias quer pela dinâmica do próprio abastecimento, poderão originar uma turvação castanha, originada pela formação e arrastamento de depósitos destes minerais nas tubagens. Estes elementos estão naturalmente presentes em muitas origens de água e embora desagradável, nas concentrações existentes, não oferecem perigo para a saúde pública;

- No caso concreto do edifício onde reside existe a agravante de ser abastecido por uma conduta de extremo de rede. Este facto faz com que seja um local propício para acumulação de precipitados de minerais, originando a coloração amarela que refere. Atendendo a esta situação, os SMAS estão a desenvolver esforços para efetuar uma obra que permitirá uma melhor circulação da água de forma a resolver esta questão.
São efetuadas descargas regulares na rede com o objetivo de minimizar esta situação.

Sem outro assunto de momento, encontramo-nos ao seu dispor para qualquer outra informação que pretenda, através do site www.mun-montijo.pt ou através do telefone 212 327 768 das 9h às 12h30.

Os SMAS de Montijo

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SMAS Montijo respondeu à reclamação de Isa Pereira
há 2 meses
Resolvida
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SMAS Montijo - Água amarelas e canos com barro

Boa tarde,
Recebemos emails vossos para resposta a reclamações de munícipes, que o fazem através do vosso portal.
No entanto, informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo

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SMAS Montijo respondeu à reclamação de rui pavia
há 2 meses
Resolvida
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SMAS Montijo - Agua fornecida de cor amarelada

Boa tarde,
Recebemos emails vossos para resposta a reclamações de munícipes, que o fazem através do vosso portal.
No entanto, informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo

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SMAS Montijo respondeu à reclamação de Raquel Santiago
há 2 meses
Resolvida
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SMAS Montijo - Impossibilidade de contacto

Boa tarde,
Informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo

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SMAS Montijo respondeu à reclamação de Andreia Teles
há 2 meses
Resolvida
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SMAS Montijo - Barulho dos contadores da água no prédio

Boa tarde,
Informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo

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SMAS Montijo respondeu à reclamação de Adalvina Pinto
há 2 meses
Resolvida
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SMAS Montijo - Fatura da água, formula para calcular o consumo

Boa tarde,
Informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
No caso em concreto a munícipe recebeu a resposta final ao assunto exposto à data de 31/07/2020.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo

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