SMAS Montijo
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Performance da Marca
48.7
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
18,1%
Taxa de Solução
59,4%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Montijo

SMAS Montijo - Fatura da água, formula para calcular o consumo

Resolvida
Adalvina Pinto
Adalvina Pinto apresentou a reclamação
10 de julho 2020
A Câmara Municipal do Montijo, apura o custo da água da seguinte forma:
1) valores estimados
2)valores reais e acertos
O problema é que quando vão fazer a contagem, e se fizerem a contagem de 6 em 6 meses dentro dos prazos legais, o consumo obviamente será maior.
Assim na fatura deste mês em que não houve contagens devido a pandemia o cálculo foi efetuado desta forma, estando eu a pagar consumos a tax mais alta na medida em que é deito o consumo de 28/02 a 28/05 valores acumulados:
001- Consumo Água 0,000000 2020-02-28 2020-05-28 Acerto Períodos Anteriores -25,32 (2)

1º Esc. 001- Consumo Água 0 - 5 M3 em 30 dias 0,388000 2020-02-28 2020-06-29 Real 20,5041 m3 em 123 dias 7,96 (2)

2º Esc. 001- Consumo Água 6 - 15 M3 em 30 dias 0,704200 2020-02-28 2020-06-29 Real 40,9959 m3 em 123 dias 28,87 (2)

3º Esc. 001- Consumo Água 16 - 25 M3 em 30 dias 1,357500 2020-02-28 2020-06-29 Real 12,5000
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
SMAS Montijo
14 de dezembro 2020
Boa tarde,
Informa esta entidade - SMAS de Montijo, que todas as reclamações enviadas por email ou presencialmente, são sempre tratadas dentro do prazo legal, ou seja em 22 dias úteis, sendo sempre o munícipe informado sobre resposta à reclamação apresentada.
No caso em concreto a munícipe recebeu a resposta final ao assunto exposto à data de 31/07/2020.
Cumprimentos,
SMAS de Montijo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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