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SMAS Viseu - É inadmissivel a apresentação de valores a dobrar!!
Resolvida
David Couto apresentou a reclamação
18 de julho 2010
Boa tarde
É inadmissivel a apresentação de valores a dobrar das taxas de tarifa de disponibilidade e taxa de residuos sólidos
urbanos no mesmo mês, sem que efectivamente venha descriminado na factura qualquer consumo de água durante o
mesmo. Certo é que tratando-se de uma situação repetitiva em que durante meses não são realizadas qualquer tipo de
leituras ao contador o que de facto contribui para um acumular de consumo e quando realmente acontecer em
determinado mês, surge um valor elevado e um agravamento de taxas e valores acrescidos de pagamento, uma vez
que transita para um escalão superior.
Aguardando que a situação se resolva sem qualquer acréscimo de despesa do que realmente é habitual,
Apresento os meus cumprimentos
David Couto
Data de ocorrência: 18 de julho 2010
18 de novembro 2012
Em resposta ao presente mail os Serviços Municipalizados de Viseu informam que o consumidor n.º 84088, Sr. David Cardoso Couto, teve um corte por falta de pagamento correspondente ao recibo do mês de Março de 2010, tendo efectuado o respectivo restabelecimento em Abril de 2010.
Como a 1ª Factura é emitida dois meses após o restabelecimento (devido à aplicação informática utilizada nestes SMAS e pelo facto dos consumidores serem informados no acto de pagamento de uma factura do montante a pagar no mês seguinte), a mesma compreende o serviço prestado nos períodos de 15 de Março a 15 de Abril e 15 de Abril a 15 de Junho (2 meses), razão pela qual na factura a pagar de 1 a 10 de Agosto de 2010 estão facturadas duas tarifas de Disponibilidade e duas de Resíduos Sólidos Urbanos, no valor de 7.20 € e 5 €, respectivamente.
Mais se informa de que não foi facturado consumo de água em virtude do leitor não ter tido acesso a contador.
Com os melhores cumprimentos, O DIRECTOR-DELEGADO
(Engº Carlos Ildefonso Ferrão Tomás)
Como a 1ª Factura é emitida dois meses após o restabelecimento (devido à aplicação informática utilizada nestes SMAS e pelo facto dos consumidores serem informados no acto de pagamento de uma factura do montante a pagar no mês seguinte), a mesma compreende o serviço prestado nos períodos de 15 de Março a 15 de Abril e 15 de Abril a 15 de Junho (2 meses), razão pela qual na factura a pagar de 1 a 10 de Agosto de 2010 estão facturadas duas tarifas de Disponibilidade e duas de Resíduos Sólidos Urbanos, no valor de 7.20 € e 5 €, respectivamente.
Mais se informa de que não foi facturado consumo de água em virtude do leitor não ter tido acesso a contador.
Com os melhores cumprimentos, O DIRECTOR-DELEGADO
(Engº Carlos Ildefonso Ferrão Tomás)
18 de novembro 2012
Boa noite
De salientar que até à presente data sempre foi possível efectuar as respectivas leituras ao contador e só agora é que não se torna possível, até porque as outras Entidades prestadoras de serviços sempre e até agora têm feito as respectivas leituras.
Agradeço à Empresa visada que quando existir previsão de corte de água, as pessoa sejam avisadas com antecedência e não se corte a água em hora de ponta como já sucedeu por várias vezes.
Cumprimentos
David Couto
De salientar que até à presente data sempre foi possível efectuar as respectivas leituras ao contador e só agora é que não se torna possível, até porque as outras Entidades prestadoras de serviços sempre e até agora têm feito as respectivas leituras.
Agradeço à Empresa visada que quando existir previsão de corte de água, as pessoa sejam avisadas com antecedência e não se corte a água em hora de ponta como já sucedeu por várias vezes.
Cumprimentos
David Couto
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