Performance da Marca

78.4

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

93,3%

Média das Avaliações

30,3%

Taxa de Retenção de Clientes

23,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 83.8

3 Smile.Up 78.4

Smile Up, S.A.

A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.
220448110
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Sidónio Pais, nº379, 2º Piso
4100-468 Porto
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Smile.Up - Desilusão

Elisa Machado apresentou a reclamação

13 de junho 2022 (editada a 17 de junho 2022)

Há 2 anos atrás procurei esta clinica para fazer tratamento aos meus dentes fizeram me um financiamento que ando ha 2 anos a pagar só que acontece que depois dos tratamentos feitos estou novamente a ter problemas nos dentes e a clinica não se responsabiliza por isso, por exemplo agora vou ter de pagar para me tirarem 1 dente que na altura ja deveria ter sido tirado e numa quantia exorbitante.
Não acho certo o que estão a fazer! E se não precisasse mesmo tirar este dente nunca mais punha os pés nesta clinica. Foram uma autêntica desilusão.

Data de ocorrência: 13 de junho 2022

Smile.Up

13 de junho 2022

Exma Senhora,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos existentes para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactada formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

Elisa Machado

13 de junho 2022

A clinica é a smile up de vila nova de gaia. Espero que sejam breves pois na quarta-feira terei de tirar o dente e não acho justo nem correto pagar por isso.

Elisa Machado avaliou a marca

17 de junho 2022

Não voltarei a ir a esta clinica além de não terem resolvido o problema ainda acharam que tinham razão. Dinheiro meu não veem mais nenhum!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador