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Smile Up, S.A.
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A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas. -
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4100-468 Porto - info@smileup.pt
Smile.Up - Devolução do valor remanescente
Resolvida
1/10
Edgar Piçarra apresentou a reclamação
12 de maio 2023
Exmos. Srs.,
Venho por este meio, novamente reclamar por direito,a devolução do valor remanescente, conforme nota de crédito enviada por V.Exas,no dia 04/05, assinada e devolvida no mesmo dia,para os vossos serviços, como comprovam emails trocados. Na primeira reclamação efetuada,confiando na vossa celeridade, finalizei a queixa como resolvida,dando-lhes o benefício da dúvida mas ao que consta não o deveria ter feito. Numa das respostas dadas no portal da queixa,afirmam que o processo fosse concluído está semana,mas não o foi. A vossa política de tratamento é os clientes que aguardem os dias que forem necessários, não interessando nada se porventura terei que pagar a outra clínica o mesmo tratamento!!!!
Assim desde o dia 04 do corrente mês,que pelas contas feitas,aguardarei duas semanas até tudo estar resolvido ou mais tempo.
Venho por este meio, novamente reclamar por direito,a devolução do valor remanescente, conforme nota de crédito enviada por V.Exas,no dia 04/05, assinada e devolvida no mesmo dia,para os vossos serviços, como comprovam emails trocados. Na primeira reclamação efetuada,confiando na vossa celeridade, finalizei a queixa como resolvida,dando-lhes o benefício da dúvida mas ao que consta não o deveria ter feito. Numa das respostas dadas no portal da queixa,afirmam que o processo fosse concluído está semana,mas não o foi. A vossa política de tratamento é os clientes que aguardem os dias que forem necessários, não interessando nada se porventura terei que pagar a outra clínica o mesmo tratamento!!!!
Assim desde o dia 04 do corrente mês,que pelas contas feitas,aguardarei duas semanas até tudo estar resolvido ou mais tempo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2023
12 de maio 2023
Foi necessário efetuar um telefonema para a financeira,para me esclarecerem que a valor vai ser efetuado a mesma e não na conta pessoal.
Cabia toda a responsabilidade a clínica esclarecer o cliente nesse sentido. Outra falha vossa.
Cabia toda a responsabilidade a clínica esclarecer o cliente nesse sentido. Outra falha vossa.
12 de maio 2023
Ex.mo Senhor,
lamentamos que não o tenham informado deste fato, efetivamente quando se trata de uma devolução com recurso a financiamento, a devolução é sempre efetuada à financeira para abater ao mesmo.
Pedimos desculpas por não o terem informado.
Os nossos melhores cumprimentos,
A equipa Smile Up
lamentamos que não o tenham informado deste fato, efetivamente quando se trata de uma devolução com recurso a financiamento, a devolução é sempre efetuada à financeira para abater ao mesmo.
Pedimos desculpas por não o terem informado.
Os nossos melhores cumprimentos,
A equipa Smile Up
Edgar Piçarra avaliou a marca
24 de janeiro 2024
Sem comentários
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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