Performance da Marca

78.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

99%

Taxa de Solução

93,2%

Média das Avaliações

30,9%

Taxa de Retenção de Clientes

24,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Clínicas Dentárias

1 Master Dental 88

2 Clínica Santa Madalena 83.8

3 Smile.Up 78.5

Smile Up, S.A.

A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.
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Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Sidónio Pais, nº379, 2º Piso
4100-468 Porto
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Smile.Up - Devolução montante

Ruben apresentou a reclamação

20 de junho 2022

Bom dia, dia 2 do corrente mês desloquei-me a clínica para assinar o documento de devolução de um montante pendente uma vez que quando fiz o plano foram inseridos tratamentos que eu não vou necessitar, disseram que teria que aguardar, uma vez que eu tinha feito o pagamento por prestações através de uma empresa financiadora e que tinham que confirmar se estava tudo pago para que me pudessem devolver o valor.
Hoje, dia 20, a única informação que me dão é que não conseguem assegurar datas.
O feedback é tão mau, que alguém que esteja à espera do montante de uma devolução para que possa ir a outro dentista por não estar satisfeito com o serviço acaba por ter que aguardar sem ter qualquer tipo de resposta concreta.
Aguardo resposta e respetiva devolução o mais breve possível.

Data de ocorrência: 20 de junho 2022

Smile.Up

20 de junho 2022

Exmo Senhor,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos existentes para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactado formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up

Ruben

21 de junho 2022

Depois de assinado o documento da nota de crédito haverá algum prazo para a devolução ser efetuada? Pois mais uma vez não me souberam informar acerca disso.

Ruben

21 de junho 2022

Depois de assinado o documento da nota de crédito haverá algum prazo para a devolução ser efetuada? Pois mais uma vez não me souberam informar acerca disso.

Ruben avaliou a marca

23 de junho 2022

Só após reclamação é que a empresa se apressou na resolução do problema.

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida