Smile.Up - Execução de próteses dentárias

Contratei com esta empresa em Julho deste ano (2020) a execução de 2 próteses uma superior e outra inferior, a superior aquando da entrega teve se ser retificada no ano da entrega pois estava demasiado alta na parte traseira e portanto não assentava na inferior, no mês de Outubro a mesma partiu ao meio, voltei a este serviço e mesma foi para o técnico fazer a reparação, esta foi feita e tive de esperar 3 dias andando a comer farinhas pois não tinha dentes para mastigar, depois da reparação a referida durou 15 dias e voltou a partir, foi chamado o técnico para resolver o problema, tendo mesmo pedido 3 dias para resolver o problema, hoje dia 12 de Novembro e conforme combinado apresentei-me nesta firma pelas 11.30 horas e para minha admiração a mesma não tinha chegado do laboratório, disseram me que só pelas 14 horas, voltei a essa hora e tive de esperar mais 30 minutos, para meu espanto a prótese que chegou não se segurava na minha boca e estava torcida, como da primeira vez, foi-me solicitado que volta-se pelas 19 horas para que o técnico pudesse ver o que tinha de ser feito.
Será que isto está certo?, quem é que vai suportar todas as despesas por mim efetuadas ? a quem posso pedir responsabilidades por este problema e como posso resolver o mesmo ?

Agradeço a vossa resposta, mas terei de aguardar algum tempo para verificar se o assunto ficou ou não resolvido.
Quanto ao meu prejuízo nada a salientar