Smile.Up - Implantes

Sou o paciente Nº E246.8029 da Smile Up de Alvalade, e a 29/05/2019, coloquei dois implantes com prótese semi fixa (barra) na arcada inferior. Há cerca de 5 meses tive que deslocar á clinica pois, segundo informação médica, tinha partido um parafuso que sustenta a dita barra.
Depois deste episódio ainda me desloquei algumas vezes á clinica para reaperto.
A 03/12/2020 quinta-feira tive que me deslocar outra vez á clinica, pois segundo informação do implantologista desta vez tinha partido a cabeça dos 2 parafusos e a prótese dançava e magoava-me a boca.
O médico bem tentou tirar os ditos parafusos para os substituir, mas como não tinha um kit de remoção de parafusos, tive que vir para casa desdentado, com indicação que o Kit chegaria nessa tarde e que até lá colocasse a prótese suplente.
Conclusão sinto- me indignado porque coloquei implantes por necessidade e para melhorar a minha aparência, e tenho que andar com prótese antiga, com dores na gengiva, com dificuldade em me alimentar.
Fui contactado por uma funcionária da clinica que me informou que o dito Kit viria do PORTO e só estaria disponível a partir de segunda -feira 07/12/2020.
Ridículo e caricato que uma clinica conceituada não esteja preparada para resolver situações de urgência. Fui informado que são situações raras e quando sentisse a barra a abanar me deveria dirigir á clinica para reapertar. Informo ainda que para além do preço dos implantes e tratamento associado, pago anualmente 50 €, que supostamente seriam para me ajudar um tratamento de qualidade.
Gostaria que os responsáveis por situações destas fossem fossem responsabilizados.
Atenciosamente
J.s.

Exmos. Srs.
Informo que a questão em epígrafe, está a ser resolvida.
Atentamente
J.S.