Smile.Up - Prótese inferior

Depois de ter recebido a resposta á minha queixa, a empresa smile up não está a ser verdadeira no que afirma em relação á prótese inferior, que o dr Tiago realmente disse que iria enviar de novo ao laboratório mas, que eu teria que pagar mais por isso. Quanto ao não ter comparecido eu tentei ligar a avisar que não poderia comparecer na consulta mas, ninguém atendeu a chamada, depois disso fiquei aguardar que me contactassem mas, não o voltaram a fazer, se não conseguiam por telemóvel poderiam e teriam que o fazer por mail se isso claro fosse do interesse deles em resolver a situação, a verdade é que são uma empresa de prestação de serviços e não tenho comigo a prótese dentária inferior portanto o trabalho não está concluído, o único profissional que teve a gentileza de querer resolver a situação foi o dr Tiago ao qual tenho o maior respeito, de qualquer maneira terei que uma vez que não querem resolver a bem terá que ser por via judicial porque como devem ter a consciência de que o trabalho não foi realizado na totalidade e a prótese não está na minha posse e as poucas vezes que esteve, tive que me deslocar sempre para que tentassem acertar, o que não aconteceu e por fim , quando me disseram que iria custar mais. Quanto a mim significa falta de caráter por parte da entidade uma vez que o trabalho não ficou bem feito nem sequer fiz usufruto dele e ainda me pediram mais para que pudesse eventualmente ficar um pouco melhor. De qualquer maneira não a tenho comigo portanto estamos perante uma prestação de serviços não concluída e entrarei com processo