Após pedir consulta através do site, dirigi-me à clinica smileup de vila nova de gaia, com o intuito de higienizar e tratar cáries bem como colocar aparelho para ajudar a resolver problemas estruturais da boca.
Disse que tinha muitas caries a tratar, uma vez que há muitos anos que não ia ao dentista. Tiraram raio x, o medico analisou e apresentaram o plano.
Concordei com o plano pois pensei que todos os tratamentos a realizar estavam já mencionados no dito plano.
- A primeira restauração foi aos dentes 24 e 25.
Como, quando voltei para outro restauro, mencionei ao Dr que tinha muita saliência (que ainda tem), o médico limou com força extrema, até atingir a gengiva – tanto que verifiquei ao sair da consulta ter um corte e sangue -, depois colocou um jato de água (o que foi uma tortura, e mencionei-o ao médico).
O médico procedeu com outros restauros, sem anestesia. Neste dia, supostamente procedeu ao restauro do dente 14.
- Nesse mesmo dia em que me limou o dente, e me cortou a gengiva, passou com a lima por cima dos dentes 22 e 23, ficando uma marca evidente de arranhar de instrumento.
- posto isto, pedi para ser atendida noutro dia, por outro médico.
- Mencionei na clinica que tinha dores no restauro dos dentes 24 e 25, marcaram consulta e o médico apenas olhou dois minutos para os dentes e deu-me um gel para a sensibilidade. Não tocou sequer nos dentes.
Esta semana, dia 8 de Agosto, fui atendida pela Dra que me fazia os restantes restauros, que me alertou para um dente partido que não estava no plano e que devia ser tratado. Ora este dente é o dente 14, que supostamente já tinha sido restaurado.
Por infelicidade, ou não, uma vez que continuo com dores do lado esquerdo - e quando como me doem os dentes 24 e 25-, ao comer pelo lado direito, uma batata frita de pacote, sinto um choque pelo corpo e estive com dores desde esse momento.
Liguei para a clinica na terça dia 9 e falei com a representante Ana. Disse-lhe que estava com muitas dores.
Tendo apenas consulta marcada para esta sexta 12, às 18h, tomei ibuprofen e pensei que aguentaria até à marcação.
Quinta dia 11, dirigi-me à clinica, expliquei que as dores eram tremendas, que algo não estava bem. Sentia a boca dormente ao mesmo tempo que sentia dor.
Uma vez que não havia medico na clinica, pedi para ser atendida sexta de manha e não às 18h, embora fosse com o médico que tinha realizado as tais restaurações.
Marcaram para as 9h30. De referir que cheguei antes da hora, contudo o medico apenas apareceu às 9h49 e fui atendida já perto das 10h.
Expliquei ao médico todas as minhas dores, esperando que este procedesse ao tratamento e este apenas observou a minha boca e olhou para o raiox (realizado em julho) e disse que me ia receitar medicação para as dores, sem sequer analisar os dentes ou realizar outro raiox.
Uma vez que é incomportável passar mais dias com as dores que tenho sentido, e claramente algo estava errado, dirigi-me à clinica dentaria D’avenida, onde aguardei vaga, pois lá só atendem por marcação.
Realizei dois raiosx onde a médica disse que problema era o dente 14. Que o dente 14 tinha uma cárie interna considerável, que o dente estava oco.
Eu disse-lhe que o dente 14 tinha sido tratado pois estava no plano e a médica disse que eu deveria estar a confundir os dentes pois o dente 14 não tinha restauração alguma, tinha apenas um pequeno selante mas não tinha restauração.
Depois deste tratamento dirigi-me à clinica smileup para reclamar e assim o fiz diretamente no livro.
Só neste momento é que o médico na smileup se lembrou de fazer um novo raiox, já após ter sido tratado noutra clinica.
Mencionei novamente os dentes 24 e 25, algo que foi ignorado e que deixasse passar o tempo pois a dor pode passar. Esta restauração, a primeira, da dor de sensibilidade à água fria até agora.
Quanto ao dente 14, que não trataram na smile up após ter falado três vezes da dor e de ter estado na clínica, este dente que tantas dores escrusciantes me causou na boca toda, crânio e ouvido, hoje dia 13 de Agosto, após ter sido tratada noutra clínica, e sem tomar medicação alguma para dores, estou finalmente livre de dor. Era tão simples quanto isso. Foi só preciso ver o dente, tirar um raiox e tratar.
Fica obvio que o problema foi uma cárie que não foi tratada embora estivesse no plano. Algo que continuaria pois naquela clinica não me parece que haja o cuidado/tempo necessário para com os pacientes.
Quero acreditar que este modus operandi não é transversal a toda a organização e possa estar apenas circunscrita a um único local.
Subscrevo-me apenas com o seguinte:
Aguardo resposta no sentido de me ser restituído o valor do dente 14, com a noção de que os dentes 24 e 25 já deveriam ter sido resolvidos, uma vez que desde o primeiro momento informei na clinica que sentia dor; e também que o plano tenha término e o ainda em falta do mesmo por não ser efetuado, que esses valores me sejam também ressarcidos: ainda por fazer – dente 11 restauração, destartarização e higienização.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
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