Smile.Up
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Smile Up, S.A.
  • A Smile.up Clínicas Dentárias tem como principal objectivo sensibilizar a população portuguesa para a necessidade da manutenção de uma boa saúde oral, promovendo a prática de hábitos para uma vida saudável.
    Apresentamos uma oferta direccionada para todas as idades, com planos de tratamento adaptados a cada membro da família. Temos facilidades de pagamento, clínicas em todo o país e horário alargado em todas as nossas clínicas.

  • 220448110
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4100-468 Porto
  • info@smileup.pt

Smile.Up - Tratamento excessivo sem autorização

Resolvida
5/10
Sara Barbosa
Sara Barbosa apresentou a reclamação
16 de janeiro 2021
Vinha por este meio apresentar a minha reclamação contra esta clínica dentária localizada no Porto no Campo Alegre.
Já me desloquei várias vezes para fazer este procedimento da Destartarização e sempre me foi cobrado o valor desta:9.90€.
Ontem depois de efectuar o pagamento reparei que ficou mais caro e tal foi o meu espanto quando vi que tinha sido acrescentado um "Polimento dentário" que custa 14€ ao preço. Inquiri sobre o que era este polimento pois não me indicaram que o iam usar, foi me indicado que fazia parte do procedimento mas isso e uma mentira pois tenho faturas de quando fiz o mesmo procedimento no ano passado e o preço e 9.90€ sem nenhum polimento extra nem este preço absurdo.
Para além de não indicarem nem perguntarem ao cliente se quer utilizar este polimento e do preço extra ainda tem a lata de dizer que faz parte do procedimento quando tenho provas que indicam o contrário.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
Smile.Up
18 de janeiro 2021
Exma Senhora,

Informamos que estamos já a tratar a sua reclamação através dos meios internos existentes para o efeito. Todo o processo será devidamente abordado e será contactada formalmente pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Smile.up
Sara Barbosa
Sara Barbosa avaliou a marca
14 de julho 2023

Nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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