SMTUC - Plenário
Boa tarde, Caros senhores apresentem a demissao, façam o que quiserem para resolver isto que nao pode… ler reclamação
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
Telefone: 239801100
MoradaE-mail
geral@smtuc.pt
Website
http://www.smtuc.pt
Boa tarde, Caros senhores apresentem a demissao, façam o que quiserem para resolver isto que nao pode… ler reclamação
Boa tarde, Caros senhores apresentem a demissao, façam o que quiserem para resolver isto que nao pode continuar. Plenario a dia 25-07-2018 avisado quando? as 10h… ler reclamação
Boa tarde, Por certo reparam que já não é a primeira nem segunda ou terceira vez que aqui vos escrevo.… ler reclamação
Boa tarde, Por certo reparam que já não é a primeira nem segunda ou terceira vez que aqui vos escrevo. Lamento que esta seja uma das poucas formas de reclamar construtivamente… ler reclamação
Bom dia, Tal como o titulo descreve, zelar pela manutençao do bom serviço e pela manutençao da paragem… ler reclamação
Bom dia, Tal como o titulo descreve, zelar pela manutençao do bom serviço e pela manutençao da paragem na manutençao. Parece confuso? Para mim hoje tambem o foi.… ler reclamação
Bom dia Ontem ao chegar a paragem do autocarro as 17h20 afim de apanhar o autocarro n.36 que inicia… ler reclamação
Boa tarde sr. Lino, se fosse possível, gostaria que me explicasse, como soube que o autocarro saiu às 17.15h (10 mn antes… ler mais
Ok
Ficarei à espera de resposta.
Cumprimentos
Luis Lino
Exm.º Senhor Luís Lino
Agradecemos a comunicação de 05 de Agosto de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
Bom dia Ontem ao chegar a paragem do autocarro as 17h20 afim de apanhar o autocarro n.36 que inicia o seu trajeto as 17h25,constatei que o seu motorista decidi-o… ler reclamação
Hoje 17/07/2020, cerca das 15h30m, entrei a paragem da Linha -29, á entrada, com já uma temperatura… ler reclamação
Eu vejo que dia a dia esta Empresa dos Serviços Públicos bem autentica ( Podridão), é pena dentro dela, ainda existem pessoal… ler mais
Exm.º Senhor João Manuel dos Santos Gonçalves
Agradecemos a comunicação de 17 de julho de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Hoje 17/07/2020, cerca das 15h30m, entrei a paragem da Linha -29, á entrada, com já uma temperatura de cerca de 40º graus, qual o meu espanto um autocarro moderno… ler reclamação
Exma. Senhora Letícia Ayane Oliveira,
Reportamo-nos ao seu contacto de 23 de junho de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha contestado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.ª, atendendo a que relatou uma versão diferente para o sucedido.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para a atenção a ter nos locais de paragem e o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Exa.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
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Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
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Exm.ª Senhora Alexandra Maria Leal Ramalho Silva
Reportamo-nos ao seu contacto de 29 de junho de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Relativamente ao exposto cumpre-nos informar que o processo será remetido para a Câmara Municipal de Coimbra, entidade responsável pela gestão do mobiliário urbano instalado na referida paragem.
Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, agradecemos o contributo para a melhoria dos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Óscar Carneiro
Chefe de Divisão
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
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Exmo. Senhor João Manuel dos Santos Gonçalves
Reportamo-nos ao seu contacto de 26 de junho de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação reportada, cumpre-nos informar que a viagem da Linha n.º 23, no dia 25 de junho, com saída da Escola EB 2,3 de Ceira às 14h25, não se realizou, por motivo de avaria da viatura, não tendo sido possível a sua substituição em tempo útil, o que lamentamos.
Relativamente ao pedido de reembolso apresentado por V/Exa., informamos que tal não será possível de efetuar, em virtude dos SMTUC não se responsabilizarem pelo prejuízo que resulte da demora, paragem ou interrupção de circulação nas linhas, mudanças de serviço, diminuição de veículos e alteração de carreiras, em caso de greve ou por motivos de força maior, conforme consta do ponto 8 das “Condições de utilização do cartão Coimbra CONVIDA”, obviamente extensíveis a todos os clientes.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.
Com os melhores cumprimentos,
Hélio S. Soares Paulino
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
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Com a vaga de calor e com a pandemia a obrigar ao uso (correto)da máscara é impossível andar nos autocarros… ler reclamação
Essa reclamação nem merece resposta, de tão mentirosa que é.
Exm.º Senhor João Manuel dos Santos Gonçalves
Agradecemos a comunicação de 26 de junho de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Vieira de Melo
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
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Com a conclusão da ciclovia na Av. Urbano Duarte, (frente à EDP), recolocaram a paragem do autocarro e muito bem, contudo não foi reposto o banco que faz falta… ler reclamação
Hoje 25/06/2020, cerca 14horas tarde, esperava na paragem da Copeira - Freguesia de Santa Clara -Coimbra. o autocarro linha 23, que saí as 14h25, minutos de Ceira-… ler reclamação
