SMTUC

Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra

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Categoria
Transportes Coletivos de Passageiros

Telefone: 239801100

Morada
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra

E-mail
geral@smtuc.pt

Website
http://www.smtuc.pt

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SMTUC recebeu uma reclamação de Luis Fernandes
há 1 dia
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SMTUC

SMTUC - Criminosos

A minha mulher foi brutalmente atropelada numa passadeira eu apesar de ter o diário de Coimbra a publicar as minhas informações a criminosos comi smtuc que em tribunal… ler reclamação

Carlos

Carlos

Tu devias ir ao médico com urgência. A carreira 29 dos SMTUC passa no hospital da universidade. Aproveita!

SMTUC
SMTUC respondeu à reclamação de Luis Fernandes
há 1 dia
Em tratamento
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SMTUC

SMTUC - Apesar do meu histórico aqui de queixas....

Exm.º Senhor Luís Fernandes


Agradecemos a comunicação de 21 de janeiro de 2019, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.


Informa-se que deve expor o caso de forma clara, que permita o eventual apuramento de responsabilidades.

Com os melhores cumprimentos,

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE


SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

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SMTUC respondeu à reclamação de Margarida
há 1 dia
Em tratamento
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SMTUC - Falhas linha 14 e 14t

Exm.ª Senhora Margarida Melo

Reportamo-nos ao seu contacto, de 12 de dezembro de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Analisados os factos descritos no teor da sua reclamação, confirmamos que se verificaram alguns constrangimentos, pontuais, nas Linhas nº 14 e 14T, por motivos operacionais, nos dias 10 e 11 de dezembro de 2019, o que lamentamos.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, reiterando que se encontram a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte.

Hélio Sérgio Soares Paulino
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO


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SMTUC respondeu à reclamação de João Gonçalves
há 1 dia
Em tratamento
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SMTUC - Não comprimento das carreiras feitas na linha 23

Exmo. Senhor João Manuel dos Santos Gonçalves

Reportamo-nos ao seu contacto, de 13 de dezembro de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Analisados os factos descritos no teor da sua reclamação, confirmamos que se verificaram alguns constrangimentos pontuais na Linha nº 23, por motivos operacionais, no dia 12 de dezembro de 2019, o que lamentamos.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, reiterando que se encontram a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte.

Hélio Sérgio Soares Paulino
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO


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Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
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SMTUC respondeu à reclamação de Joaquim Cruzeiro
há 4 dias
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SMTUC - Coimbra Move-me

Exm.º Sr.º Joaquim Cruzeiro

Reportamo-nos ao seu contacto de 17 de junho de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

A Aplicação SMTUC Mobile foi descontinuada e neste momento está disponível a Aplicação Coimbra Move-me.

Na App Coimbra Move-me é possível consultar os horários em “Paragens e Operadores”, “Horários”, “SMTUC”, escolher a linha e o dia da semana pretendido (caso seja um feriado, deverá ser escolhido o horário de domingo). Desta forma é apresentada a hora programada para cada paragem desse percurso.

Outra alternativa, é ir a “Próximas Partidas”, “Pesquisa”, colocar o número (4 dígitos que se encontra na paragem) ou nome da Paragem. Desta forma são apresentados as linhas e os tempos que faltam para os Veículos chegarem à paragem pesquisada em “Tempo Real”, ou caso contrário, serão apresentados os horários programados.

Continua a ser possível consultar e fazer download dos Horários no nosso site através do link http://www.smtuc.pt/horarios/index.php.

Certos da melhor compreensão, e esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.

Vítor Miranda
Chefe de Divisão

DIVISÃO DE EQUIPAMENTOS E MANUTENÇÃO


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SMTUC respondeu à reclamação de Natalia
há 4 dias
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SMTUC - Horários


Exma. Senhora Natália

Reportamo-nos ao seu contacto, de 12 de dezembro de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Analisados os factos descritos no teor da sua reclamação, informamos que a viagem da Linha n.º 24T, com saída do Palácio da Justiça às 15h36, iniciou com atraso, por motivo de incidente com um passageiro a bordo da viatura, não tendo sido possível a sua substituição em tempo útil, o que lamentamos.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.

Com os melhores cumprimentos,

Hélio S. Soares Paulino
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

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Sónia Ramos
Sónia Ramos comentou uma reclamação à marca SMTUC
há 6 dias
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SMTUC - Motoristas usam e abusam do seu posto!

Mais um motorista mais uma vez não parou ao sinal de paragem ignorou e éramos 3 passageiros a mandar… ler reclamação

Sónia Ramos

Sónia Ramos

Difamação também é crime, sabe?

HP5961

HP5961

Basta ver o seu historial de reclamações para ninguem acreditar em si. Sapador florestal......eu diria comediante!

Sónia Ramos

Sónia Ramos

Diabético? Falta de ar isso tem...

Luis Fernandes

Luis Fernandes

Para ver a quantidade de crimes que cometem os motoristas e empresa eu que ando diariamente nos smtuc vejo tudo isso e mais… ler mais

Luis Fernandes
Luis Fernandes comentou uma reclamação à marca SMTUC
há 6 dias
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SMTUC

SMTUC - Motoristas usam e abusam do seu posto!

Mais um motorista mais uma vez não parou ao sinal de paragem ignorou e éramos 3 passageiros a mandar… ler reclamação

Luis Fernandes

Luis Fernandes

Para ver a quantidade de crimes que cometem os motoristas e empresa eu que ando diariamente nos smtuc vejo tudo isso e mais… ler mais

HP5961

HP5961

Basta ver o seu historial de reclamações para ninguem acreditar em si. Sapador florestal......eu diria comediante!

Sónia Ramos

Sónia Ramos

Diabético? Falta de ar isso tem...

Sónia Ramos

Sónia Ramos

Difamação também é crime, sabe?

SMTUC
SMTUC respondeu à reclamação de Luis Fernandes
há 1 semana
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SMTUC - Autocarro 245

Exmo. Senhor Luís Miguel Fernandes,

Reportamo-nos ao seu contacto de 20 de dezembro de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha contestado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.ª, pois de acordo com a sua versão, contrariamente ao afirmado, efetuou uma condução normal e em segurança, que lhe permitiu cumprir os horários definidos, recusando qualquer tipo de condução insegura ou “criminosa” a que o reclamante aludiu.

Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o cumprimento das regras e procedimentos em vigor,
disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Exa.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.ª.

Com os melhores cumprimentos,

Ricardo Grade
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
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Sónia Ramos
Sónia Ramos comentou uma reclamação à marca SMTUC
há 1 semana
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SMTUC - Motoristas usam e abusam do seu posto!

Mais um motorista mais uma vez não parou ao sinal de paragem ignorou e éramos 3 passageiros a mandar… ler reclamação

Sónia Ramos

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Diabético? Falta de ar isso tem...

HP5961

HP5961

Basta ver o seu historial de reclamações para ninguem acreditar em si. Sapador florestal......eu diria comediante!

Luis Fernandes

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Para ver a quantidade de crimes que cometem os motoristas e empresa eu que ando diariamente nos smtuc vejo tudo isso e mais… ler mais

Sónia Ramos

Sónia Ramos

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