SMTUC - Autocarro 10 passa antes da hora prevista

Beatriz Pedro apresentou a reclamação

21 de março 2022

Hoje, dia 21/03/2022 o autocarro numero 10, que é suposto passar as 10 horas e 27 minutos na paragem de autocarro junto ao Burguer King da estrada da beira, passou as 10 horas e 23 minutos.

Esta pratica é, infelizmente, muito comum entre os motoristas dos SMTUC. Nao é a primeira vez que passam antes do tempo nesta paragem e neste horário e, inclusivamente, já vi nesta plataforma pelo menos uma queixa semelhante.

Isto é mesmo uma grande falta de respeito para com o tempo e dinheiro das pessoas. Agradeço que este(s) caso(s) seja(m) revisto(s) (mais uma vez) com atençao e as devidas medidas sejam tomadas, de forma a evitar estas situaçoes.

Data de ocorrência: 21 de março 2022

SMTUC

25 de março 2022

Processo n.º 2022/950.20.001/99

Exm.ª Senhora Beatriz Pedro

Agradecemos a comunicação de 21 de março de 2022, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.

Com os melhores cumprimentos,

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

Beatriz Pedro

9 de abril 2022

Peço por favor, mais uma vez que revejam esta situação, o mesmo autocarro voltou a passar antes da hora, 8 minutos desta vez.

SMTUC

28 de abril 2022

Exma. Senhora Beatriz Pedro

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao exposto informamos que averiguada a situação reportada compete-nos esclarecer que o tempo de viagem (entre a paragem de início e de fim de percurso de uma determinada Linha) é sujeito a um conjunto de fatores, tais como as características das vias de circulação, a densidade de trânsito, o tempo disponível para efetuar o percurso, entre outros, pelo que não existem horários intermédios de passagem. Assim, de acordo com as averiguações internas efetuadas, com recurso ao sistema de controlo e monitorização da viatura – Sistema de Apoio à Exploração (SAE), cumpre-nos informar que a viagem da Linha n.º 10, com saída do Palácio da Justiça às 10h10, no dia 21 de março, circulou pelas 10h26 na paragem da Estrada da Beira.

Certos da melhor compreensão, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador