SMTUC - Avença mensal de estacionamento

Ana Tomás apresentou a reclamação

17 de março 2022

Em Fevereiro 2022 foi paga a avença mensal e o parque de estacionamento na Praça das Cortes esteve em regime de entrada livre.
Apresentei o meu desagrado e com surpresa recebi um indeferimento do pedido de compensação pelo pagamento sem justa causa.

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2022

Ana Tomás

30 de março 2022

Reclamação indeferida sem justificação

SMTUC

1 de abril 2022

Processo nº 2022/950.20.001/55

Exma. Senhora Ana Tomás,

No que concerne ao assunto exposto na sua reclamação, somos a registar que estes Serviços Municipalizados já responderam a idêntica interpelação, através de correio eletrónico enviado em 16 de março de 2022.

Assim, face ao acima aludido, reitera-se que após a devida instrução do processo, o Conselho de Administração deliberou pelo indeferimento do solicitado em sede de reclamação.

Com os mais respeitosos cumprimentos.

O Serviço de Apoio ao Cliente

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

Ana Tomás

1 de abril 2022

A resposta enviada não é plausível. Houve pagamento de uma avença mensal e o parque esteve de livre acesso. O utente foi prejudicado.

Ana Tomás avaliou a marca

30 de março 2022

Procedimento incorreto

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador