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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
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239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - Condutor
Resolvida
Sonia apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
Boa tarde. Saí há pouco do autocarro 6 que partiu às 13:12h dos hospitais da U.C., dia 30/09/20 e não consegui ficar indiferente ao motorista do mesmo.
Foi totalmente desrespeitoso e mal educado. Não sabe falar com as pessoas pedindo gentilmente para se afastarem do corredor tendo sido totalmente rude, agressivo e mal educado. Mas o pior foi a velocidade a que ia e as travagens brutas que fazia não tendo qualquer consideração pelos idosos e crianças que ali estavam, algumas em pé.
Sendo estes transportes públicos e muitos passageiros são idosos, os motoristas deviam tê-los mais consideração. Sugiro que sensibilizem os motoristas NOMEADAMENTE O MOTORISTA EM CAUSA para tal. Quero realçar que em 4 anos a frequentar estes transportes públicos este foi o primeiro caso que presenciei pelo que pode ter sido um caso isolado por isso é que sugiro que alertem este motorista o mais rapidamente possível antes que alguém caia e se aleije, tomando proporções mais graves.
Obrigada desde já.
Foi totalmente desrespeitoso e mal educado. Não sabe falar com as pessoas pedindo gentilmente para se afastarem do corredor tendo sido totalmente rude, agressivo e mal educado. Mas o pior foi a velocidade a que ia e as travagens brutas que fazia não tendo qualquer consideração pelos idosos e crianças que ali estavam, algumas em pé.
Sendo estes transportes públicos e muitos passageiros são idosos, os motoristas deviam tê-los mais consideração. Sugiro que sensibilizem os motoristas NOMEADAMENTE O MOTORISTA EM CAUSA para tal. Quero realçar que em 4 anos a frequentar estes transportes públicos este foi o primeiro caso que presenciei pelo que pode ter sido um caso isolado por isso é que sugiro que alertem este motorista o mais rapidamente possível antes que alguém caia e se aleije, tomando proporções mais graves.
Obrigada desde já.
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
30 de setembro 2020
Exm.ª Senhora Sónia Nunes
Agradecemos a comunicação de 30 de setembro de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Agradecemos a comunicação de 30 de setembro de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
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20 de outubro 2020
Exm.ª Senhora Sónia Nunes,
Reportamo-nos ao seu contacto de 30 de setembro de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha negado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Ex.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou, afirmou não se lembrar da ocorrência conforme descrita.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Ex.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Ex.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
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Reportamo-nos ao seu contacto de 30 de setembro de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha negado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Ex.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou, afirmou não se lembrar da ocorrência conforme descrita.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Ex.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Ex.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
Técnico Superior
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9 de março 2021
Exm.ª Senhora Sónia Nunes,
Reportamo-nos ao seu contacto de 30 de setembro de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha negado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Ex.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou, afirmou não se lembrar da ocorrência conforme descrita.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Ex.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Ex.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
Técnico Superior
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Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha negado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Ex.ª, pois, de acordo com a versão que apresentou, afirmou não se lembrar da ocorrência conforme descrita.
Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Ex.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.
Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Ex.ª.
Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Grade
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