Ranking na categoria
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
-
239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - Falha na carreira nº 38
Resolvida
Ana Maria apresentou a reclamação
8 de março 2022
Bom dia, uma vez mais acontece com o autocarro da linha nº 38 Forum, ontem o carro que deveria fazer o horário das 16.30, não apareceu estando uma hora na paragem á espera, só o das 17.30 a sair do Polo II, é que veio.
Contactado o motorista para saber o que tinha acontecidocom a carreira anterior, desconhecia pois tinha acabado de entrar ao serviço.
E não só já por várias vezes que apanho o autocarro e ele vem avariado, lá temos que esperar por fezes neia hora ou mais, pelo senhor que vêm com o computador para poder desbloquear o autocarro.
Contactado o motorista para saber o que tinha acontecidocom a carreira anterior, desconhecia pois tinha acabado de entrar ao serviço.
E não só já por várias vezes que apanho o autocarro e ele vem avariado, lá temos que esperar por fezes neia hora ou mais, pelo senhor que vêm com o computador para poder desbloquear o autocarro.
Data de ocorrência: 7 de março 2022
9 de março 2022
Processo nº 2022/950.20.001/83
Exma. Senhora Ana Maria Lucas,
Agradecemos a comunicação de 07 de março de 2022, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exma. Senhora Ana Maria Lucas,
Agradecemos a comunicação de 07 de março de 2022, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
21 de março 2022
Processo nº 2022/950.20.001/83
Exma. Senhora Ana Maria Lucas,
Reportamo-nos ao seu contacto de 9 de março, agradecendo a sugestão, que mereceu a nossa melhor atenção.
Averiguada a situação reportada, cumpre-nos informar que a viagem da Linha nº 38, no dia 8 de março, com saída do Pólo II às 16h30, não se realizou, por motivo de avaria da viatura, não tendo sido possível a sua substituição em tempo útil, o que lamentamos.
Certos da melhor compreensão, renovamos o nosso pedido formal de desculpas pelos transtornos causados e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exma. Senhora Ana Maria Lucas,
Reportamo-nos ao seu contacto de 9 de março, agradecendo a sugestão, que mereceu a nossa melhor atenção.
Averiguada a situação reportada, cumpre-nos informar que a viagem da Linha nº 38, no dia 8 de março, com saída do Pólo II às 16h30, não se realizou, por motivo de avaria da viatura, não tendo sido possível a sua substituição em tempo útil, o que lamentamos.
Certos da melhor compreensão, renovamos o nosso pedido formal de desculpas pelos transtornos causados e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.