SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,9%
Taxa de Solução
93,2%
Média das Avaliações
42,5%
Taxa de Retenção de Clientes
56,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt

SMTUC - Falta de respeito de um motorista

Resolvida
André Santos
André Santos apresentou a reclamação
3 de julho 2019
Hoje dia 03/07/2019, por volta das 17.45h, na subida do fórum fui surpreendido pelo autocarro 253, 14T que me ultrapassou a cerca de uns 20/30 cm quando prosseguia no meu treino de bicicleta. Ultrapassei o autocarro mais a frente e pedi ao motorista que tivesse mais cuidado ao que ele respondeu com ameaças. Mais a frente quando me voltou a ultrapassar e me encostou totalmente ao passeio junto das bombas de gasolina do Fórum demonstrando uma enorme falta de respeito e de civismo obrigando-me até a ter que parar para não cair.
Pratico ciclismo a largos anos o que faz que tenha alguma destreza em cima da bicicleta, não fosse isso e certamente que esta ultrapassagem irresponsável deste motorista teria repercussões bem mais graves.
Data de ocorrência: 3 de julho 2019
SMTUC
5 de julho 2019
Exm.º Senhor Rui André Santos

Agradecemos a comunicação de 03 de julho de 2019, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e, justificando-se, voltaremos oportunamente ao vosso contacto.

Com os melhores cumprimentos,

Ricardo Grade
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
SMTUC
11 de julho 2019
Exmo. Senhor Rui André Pereira Santos,

Reportamo-nos ao seu contacto de 3 de julho de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção.

Averiguada a situação reportada, cumpre-nos informar que foram efetuadas as devidas diligências junto do motorista visado, no sentido de comprovar os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.

O motorista, chamado a pronunciar-se, confirma ter efetuado o serviço no dia e hora em causa, pese embora não se reveja nos factos descritos por V/Exa.ª.

Considerando as versões contraditórias que ambos os intervenientes apresentam, caso o pretenda, no sentido de as esclarecer, o motorista visado disponibiliza-se para realizar uma acareação presencial entre V/Exa.ª e ele próprio.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Com os melhores cumprimentos,

Hélio S. Soares Paulino
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
3 de julho 2019

Desde que o codigo mudou vocês gostam muito de ir no meio da estrada e ainda gozam com os automobilistas mas esquecem que quando aterram no alcatrão deve doer!

Ver perfil de
4 de julho 2019

Olá
Estamos aqui para apoiar os pobres e, no combate à pobreza, oferecemos empréstimos a curto, médio e longo prazo. Você tem preocupações financeiras, você está bancário banido, preso, ou você está precisando de financiamento para montar seus projetos, uma hipoteca. Oferecemos empréstimos a pessoas físicas e jurídicas a uma taxa de 3% ao ano, com a maior velocidade e confiabilidade. Você recebe seu empréstimo 48 horas após o seu pedido e sem protocolos. Especifique o montante do empréstimo que você precisa e seu prazo de reembolso.

Mais informação: patriciamendes17@outlook.fr
cordialmente