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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
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239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - Incumprimento de horários dos autocarros, linha 47 e 48
Resolvida
Ana Graça apresentou a reclamação
29 de novembro 2021
Boa tarde
Hoje, mais uma vez o autocarro linha 47 das 12.50 não apareceu colocando em causa a ida para as aulas no Polo 2, estamos a 10 minutos dos Pólos, no entanto são precisas horas para lá chegar de autocarro, tendo em conta que são necessários apanhar 2 autocarros... E quando o principal não aparece é revoltante, não podemos contar com este mau serviço, durante anos lutámos pela vinda dos SMTUC para esta zona mas presentemente estamos pior do que estávamos. Para a próxima , de forma a não perder mais aulas será apanhado o táxi e apresentada a fatura.
Hoje, mais uma vez o autocarro linha 47 das 12.50 não apareceu colocando em causa a ida para as aulas no Polo 2, estamos a 10 minutos dos Pólos, no entanto são precisas horas para lá chegar de autocarro, tendo em conta que são necessários apanhar 2 autocarros... E quando o principal não aparece é revoltante, não podemos contar com este mau serviço, durante anos lutámos pela vinda dos SMTUC para esta zona mas presentemente estamos pior do que estávamos. Para a próxima , de forma a não perder mais aulas será apanhado o táxi e apresentada a fatura.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
6 de dezembro 2021
Reg. N.º 9056 - Processo n.º 2021/950.20.001/514
Exm.ª Senhora Ana Isabel Ferreira da Graça
Agradecemos a comunicação de 29 de novembro de 2021, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exm.ª Senhora Ana Isabel Ferreira da Graça
Agradecemos a comunicação de 29 de novembro de 2021, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.
Com os melhores cumprimentos,
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7 de dezembro 2021
Reg.º 9056 - Processo n.º 2021/950.20.001/514
Exma. Senhora Ana Isabel Ferreira da Graça
Reportamo-nos ao seu contacto de 29 de novembro de 2021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após consulta dos nossos registos internos, cumpre-nos informar que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos pontuais nas Linhas nºs 47 e 48, tendo como consequência a supressão de algumas viagens.
Certos da melhor compreensão, lamentamos os transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
O Serviço de Apoio ao Cliente
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Reportamo-nos ao seu contacto de 29 de novembro de 2021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após consulta dos nossos registos internos, cumpre-nos informar que, por motivos relacionados com dificuldades operacionais, verificaram-se alguns constrangimentos pontuais nas Linhas nºs 47 e 48, tendo como consequência a supressão de algumas viagens.
Certos da melhor compreensão, lamentamos os transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
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7 de dezembro 2021
Reg.º 9056 - Processo n.º 2021/950.20.001/514
Exma. Senhora Ana Isabel Ferreira da Graça
Reportamo-nos ao seu contacto de 29 de novembro de 2021, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
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Certos da melhor compreensão, lamentamos os transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
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Certos da melhor compreensão, lamentamos os transtornos causados, reiterando que nos encontramos a envidar todos os esforços, no sentido de repor a normalidade do serviço público de transporte e, esperando continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos.
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