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SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
69,7%
Taxa de Solução
93,1%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt

SMTUC - Justificação no trabalho por incumprimento de horários

Resolvida
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Luis Silva
Luis Silva apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Bom dia,

Serve a presente reclamação sobre horários da linha 33 manutenção das 8h15 e 8h25, todos os dias desta semana 14 Outubro a 18 Outubro com atrasos de mais de 30min. Não irei alongar pois esse problema está identificado e só vão resolve lo quando bem entenderem pelo que já percebi. Por esse motivo questiono/solicito a possibilidade de justificação ou declaração da dificuldade da linha cumprir horário que está estipulado e que me impede de chegar a horas ao trabalho para apresentar a minha entidade patronal,

Aguardo resposta
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
Luis Silva
Luis Silva avaliou a marca
26 de novembro 2019

Serviço muito fraco tanto a nível de resposta aos clientes, procedimentos, melhorias, e por aí em diante. Tratamento míseravel no acompanhamento ao cliente e serviços.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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