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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
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SMTUC - Linha 38 não obedeceu a ordem de paragem!

Resolvida
Luis Miguel Marques Fernandes
Luis Fernandes apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Na avenida urbano Duarte fizemos sinal de paragem ao 38 as 20:15 do dia 15 e até estava um 24 parado no local e negou se a parar apesar da paragem não estar colocada por se encontrar em obras o motorista ignorou o sinal de paragem que efectuei mesmo na estrada!
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
SMTUC
17 de fevereiro 2020
Exmo. Senhor Luís Miguel Fernandes

Reportamo-nos ao seu contacto de 16 de janeiro e 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Averiguada a situação, o motorista visado confirmou ter efetuado serviço no dia, hora e linha em causa, muito embora tenha contestado os factos descritos no teor da reclamação apresentada por V/Exa.ª, pois de acordo com a sua versão, não se recorda da situação descrita e considera-a sem fundamento, na medida em que referiu que se um passageiro lhe faz sinal de paragem, é sua missão imobilizar a viatura de transporte público.

Os SMTUC informam ainda que são tomadas medidas que permitam minimizar este tipo de ocorrências, nomeadamente com a frequente sensibilização dos motoristas para a atenção a ter nos locais de paragem e o respeito pelas regras e procedimentos em vigor, disponibilizando-se para, caso assim o pretenda, realizar uma acareação entre V/Exa.ª, e o visado, no sentido de esclarecer presencialmente as versões contraditórias que ambos apresentam.

Face ao exposto, os SMTUC apresentam as mais sinceras desculpas pelos transtornos causados, na expectativa de continuarem a merecer a preferência de V/Exa.ª.

Com os melhores cumprimentos,

Ricardo Grade
Técnico Superior
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

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Luis Fernandes
Luis Fernandes
17 de fevereiro 2020
Muitos motoristas criminosos!!!
Luis Fernandes
Luis Fernandes
17 de fevereiro 2020
Má formação dos motoristas além de falta de educação e muito mais!!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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